В настоящее время можно выделить 5 секторов рынка в области оказания медицинских информационных услуг.

Деловая информационная услуга. Она включает в себя финансовую, статистическую и коммерческую составляющие.

Важность этого сегмента рынка для лечебного учреждения очевидна. Финансовые потоки, циркулирующие между лечебными учреждениями, страховыми компаниями и органами управления здравоохранением, огромны. От их управляемости во многом зависит успех работы больницы, поликлиники или частнопрактикующего врача. Не менее важная является статистическая информация о заболеваемости, эпидемиологической ситуации в районе, области и стране в целом.

Статистическая отчетность составляет один из основных разделов работы любого лечебного учреждения. И без компьютерных технологий здесь просто не обойтись. Наконец, коммерческий сектор деловой информации в настоящее время представляет одну из важнейших слагаемых успешной работы больницы в современных экономических условиях. Без целевого и всестороннего изучения рынка современного медицинского оборудования с использованием компьютерных коммуникаций нельзя хорошо оснастить лечебное учреждение аппаратурой и расходными материалами. Компьютерная технология позволяет грамотно и объективно провести тендер на приобретение дорогостоящих комплектов медицинского назначения или подобрать организацию для выполнения ремонтно-строительных работ.

Специальная информационная услуга. Она включает в себя медицинский аспект деятельности лечебного учреждения и лично медицинского работника. Данная услуга необходима для того, чтобы быть в курсе всех современных научных направлений в области медицины и здравоохранения, осуществлять контакт с коллегами по работе. Она позволяет в научно-практических конференциях, Интернет-форумах получать оперативную медицинскую информацию через листы рассылки Интернета, участвовать в съездах и собраниях научных обществ. На основе этой услуги возникло новое направление в медицине - телемедицина.

Потребительская информационная услуга. Она включает в себя подбор и получение в электронном виде необходимой медицинской литературы, контроль над новостями (и не только медицинскими) на профильных Интернет-сайтах. Довольно важная роль данной информационной услуги отводится как источнику развлечений. Сейчас через широкополосные каналы Интернета организован показ фильмов, передача музыкальных файлов, организация интерактивных игр.

Информационные образовательные услуги. Это важное направление в деятельности образовательных учреждений. Получает распространение дистанционное обучение врачей и среднего медицинского персонала по различным медицинским специальностям и различного уровня сложности. Почти все крупные университеты имеют образовательные Интернет-сайты. Параллельно организованы обучающие медицинские музеи, программы-тренинги, учебнонаглядные фонды по медицине. С помощью этой услуги можно заказать электронную версию учебника или образовательной статьи, заказать нужную информацию на твердом электронном носителе.

Обеспечивающие и системные информационные услуги. Они предоставляют возможность обеспечить лечебное учреждение через средства коммуникации нужными компьютерными программами, касающимися как медицинской деятельности учреждения, так и компьютерного оснащения. В настоящее время некоторыми фирмами организованы дистанционные консультативные пункты по ремонту и эксплуатации медицинского оборудования. Многие вспомогательные программы, важные для функционирования лечебного учреждения, в том числе системного характера, могут быть получены через Интернет.

При выполнении различных задач в информационной технологии используется информационный инструментарий - совокупность компьютерного и программного обеспечения для решения поставленной задачи. От того, насколько верно подобраны соответствующие ингредиенты - компьютер и программное обеспечение, зависит в итоге эффективность работы по созданию конечного информационного продукта - информационной услуги.

В информационной технологии создания информационного продукта следует выделить 3 этапа:

1) выбор программной среды, в которой будет разрабатываться информационный продукт:

2) выбор стиля документа, создание шаблонов, кадров документа, вспомогательных таблиц, рисунков, графиков и другой атрибутики, необходимой для решения поставленной задачи;

3) окончательная работа по созданию информационного продукта, его тестирование и реализация на рынке информационных услуг.

Существует две принципиально отличающиеся друг от друга информационные технологии: централизованная и децентрализованная обработка информации.

Инфраструктура информационного рынка - совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.

Состав инфраструктуры информационного рынка представлен на рис.1. Выделяют пять секторов рынка информационных продуктов и услуг.

1-й сектор-деловая информация, состоит из следующих частей:

Биржевая и финансовая информация - котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

Статистическая информация - ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

Коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

2-й сектор - информация для специалистов, содержит следующие части:

Профессиональная информация - специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.;

Научно-техническая информация - документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;

Доступ к первоисточникам - организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

3-й сектор - потребительская информация, состоит из следующих частей:

Новости и литература - информация служб новостей и агентств прессы, газеты, журналы, справочники, энциклопедии;

Потребительская информация - расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.;

Развлекательная информация - игры, телетекст, видеотекст.

4-й сектор-услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие

системы, методики обучения и пр.

5-й сектор - обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей:

Программные продукты - программные комплексы с разной ориентацией - от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.;

Технические средства - компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;

Разработка и сопровождение информационных систем и технологий - обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;

Консультирование по различным аспектам информационной индустрии - какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.;

Подготовка источников информации - создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п.

В каждом секторе может быть организован любой вид доступа:

Непосредственный к хранилищу информации на бумажных носителях;

Дистанционный к удаленным или находящимся в данном помещении компьютерным базам данных.

Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а, следовательно, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

Введение

В нашей жизни с каждым днем все большее значение и внимание уделяется информации, способам ее передачи и важности для определенных категорий граждан.

Рынок информационных услуг может быть определен как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями) и характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами.

Товаром на рынке информационных услуг является информация. Информация - это сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Информация, зафиксированная на материальных носителях и хранящаяся в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах), образует информационные ресурсы.

Под информационной системой понимается организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. Информационный ресурс может принадлежать одному человеку или группе лиц, организации, городу, региону, стране, миру. Информационный ресурс является продуктом деятельности наиболее квалифицированной части общества.

Деловым людям приходится ежедневно изучать огромное количество информации, чтобы планировать свои дела, расставлять приоритеты, никуда не спешить и при этом все успевать. Источников становится все больше, поэтому так важно выбрать из них «правильные», чтобы верно организовать информационные потоки. Помимо газет и журналов, в настоящее время все большую популярность приобретают информационные агентства деловых новостей, представленных в электронном виде.

Цель работы изучить деловые новости на российском информационном рынке. Предметом исследования являются деловые новости.

Задачи работы состоят в следующем:

Изучить сущность и структуру информационного рынка;

Дать характеристику деловой информации;

Рассмотреть деловые новости на информационном рынке.

Деловые новости как сектор деловой информации

Сущность и структура российского информационного рынка

Информация - это неубывающий и воспроизводимый ресурс жизнеобеспечения общества. Для развития общества необходимо привлекать не только существующие, но и новые информационные ресурсы, заменять старые более перспективными, повышать долю систематического и теоретического, а не простого эмпирического и экспериментально полученного знания.

Услуги по преобразованию информации и обеспечению доступа потребителей к ней как раз и являются основными результатами информационной индустрии - информационными услугами, которые наряду с вещной формой потребительных стоимостей могут иметь и невещественную форму - выступать полезным эффектом труда, неотделимым от самой деятельности по обслуживанию потребителя.

Состав основных видов информационных услуг, сформировавшийся к середине 70-х гг. за последние три десятилетия фактически не изменился и включает: подготовку источников информации, подготовку баз данных, выпуск печатных информационных изданий, информационное обслуживание: справочное, ИРИ, РПИ, предоставление копий источников информации. В связи с тем, что Интернет развивается в направлении интеграции информационных услуг и продуктов в основные бизнес-процессы обслуживаемых сфер деятельности, появление новых видов информационных услуг и продуктов в ближайшие годы представляется маловероятным. Новые виды информационных услуг и продуктов будут связаны с внедрением новой информационной технологии, обеспечивающей компьютерный анализ и синтез новой информации на основе баз данных.

Современный информационный рынок можно разделить на четыре основные области, которые находятся во взаимодействии:

Электронная информация;

Электронные сделки;

Системы сетевых коммуникаций;

Программное обеспечение;

I. Рынок электронной информации включает четыре основных сектора:

1. Сектор деловой информации, охватывающий:

Биржевую и финансовую информацию - информацию о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях, ценах, представляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации;

Экономическую и статистическую информацию - числовую экономическую, демографическую, социальную, информацию в виде рядов динамики, прогнозных моделей, оценок и т.д.;

Коммерческую информацию - информацию по предприятиям, фирмам, их продукции, ценам, руководителях и т.п.;

Информацию коммерческих предложений - информацию о купле/продаже по определенным товарным группам;

Деловые новости в области экономики и бизнеса;

2. Сектор юридической информации, включающей системы доступа к электронным сборникам указов, постановлений, инструкций и других документов, выпущенных органами государственной и местной власти.

3. Сектор информации для специалистов, охватывающий:

Научно-техническую информацию - справочную информацию и данные в области физики, техники, информатики;

Профессиональную информацию - специальные данные и информация из области разных наук, медицины, педагогики, астрологии и т.д. ;

Доступ к первоисточникам - библиографическую и реферативную информацию, а также доступ к полнотекстным электронным данным.

4. Сектор массовой, потребительской информации включает:

Информацию служб новостей и агентств прессы;

Потребительскую информацию - местные новости, погоду, программы радио- и телепередач, расписание транспорта, справочники по отелям, ресторанам, информация по прокату машин и т.п.

II. Рынок электронных сделок (операций) включает системы банковских и межбанковских операций, электронных торгов, системы резервирования билетов и мест в гостиницах, заказа товаров, услуг и т.п.

III. Рынок программного обеспечения включает все виды программной продукции.

IV. Рынок систем сетевых коммуникаций включает системы электронной почты, телеконференции, электронные сетевые доски объявлений (BBS) , другие системы, объединяющие пользователей ПЭВМ.

Таким образом, результатом применения новых информационных технологий является предоставление пользователю интересующих его данных в виде информационных услуг на базе информационных продуктов. Рынок информационных услуг определяется как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле между поставщиками и потребителями и характеризуется определенной номенклатурой услуг, а также условиями, механизмами их предоставления и ценами.

Кто есть кто и что есть где,
или информационное пространство российского бизнеса

Основые секторы рынка информационных ресурсов

Современный информационный рынок по характеру данных можно разделить на несколько основных секторов:

1. Сектор ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ представлен такими видами и источниками, как:

1.1 БИРЖЕВАЯ и ФИНАНСОВАЯ информация – информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов, инвестициях, ценах. Источниками такой информации являются биржи и обслуживающие их специальные службы биржевой и финансовой информации. Главным фактором, обеспечивающим коммерческую ценность такой информации, являются ее полнота, точность и оперативность.

1.2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ и СТАТИСТИЧЕСКАЯ информация – числовая экономическая, демографическая и социальная информация. Предоставляется органами управления экономикой и службами статистики (государственными и негосударственными) в виде динамических рядов, отчетов, оценок, прогнозов и т.п. Наряду с такими факторами, обеспечивающими коммерческую ценность информации, как полнота, точность и оперативность, особое значение имеет доступность (незасекреченность) ее потребителю.

1.3 КОММЕРЧЕСКАЯ информация – адресно-реквизитные данные об отраслях, предприятиях и их ответственных сотрудниках (включая данные о направлениях деятельности, ассортименте выпускаемой продукции, ценах и т.п.). Источники ее – государственные и целый ряд негосударственных организаций. Многие подборки коммерческой информации, предлагаемые на информационном рынке в качестве самостоятельных продуктов, являются вторичной переработкой информации, собираемой различными государственными (обычно отвечающими за регистрацию, лицензирование и/или проверку различных аспектов деятельности предприятий и организаций разных форм собственности). Главным фактором, определяющим товарную ценность информации, является полнота и точность (адекватность происходящим изменениям) данных.

1.4 Информация по КОММЕРЧЕСКИМ ПРЕДЛОЖЕНИЯМ поступает от специализированных фирм – информационных торговых посредников. В простейших случаях (например, при исследованиях рынка, не предполагающих в качестве неотъемлемой части немедленной купли-продажи) достаточно только информации о товарах и ценах. В большинстве же коммерчески значимых случаях потенциальных продавцов и покупателей интересуют еще и адресно-реквизитные данные контрагентов, без которых контакт межу ними и, следовательно, сделка просто не состоятся. Сегодня неотъемлемой частью услуг, связанных с предоставлением такой информации, становится возможность немедленного заключения сделки по результатам поиска/отбора данных. Качество этой сопутствующей услуги определяет успех в этом секторе информационного рынка.

1.5 ПОЛИТИЧЕСКИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ, ВОЕННЫЕ и т.п. НОВОСТИ, интересующие представителей различных социальных групп, в частности, предпринимателей. Главным фактором успеха здесь служит оперативность («завтрашние данные должны быть опубликованы вчера»), точность (соответствие фактам, отсутствие искажений) и достоверность прогнозной составляющей (покупают лишь те прогнозы, которые сбываются).

2 Сектор ЮРИДИЧЕСКОЙ (НОРМАТИВНОЙ) информации с подразделами по видам законодательных и подзаконных (ведомственных) документов по различным аспектам хозяйственной деятельности:

2.1 ОБЩЕХОЗЯЙСТВЕННЫЕ АКТЫ (гражданское, арбитражное и налоговое право).

2.2 АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИИ (например, внешнеэкономическую, торговую, банковскую, биржевую, лицензирование различных видов деятельности, таможенные проблемы, защита авторских прав и т.п.).

2.3 АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ в переходный период (приватизация средств производства, земли и т.п.).

2.4 НОРМАТИВНЫЕ и РЕКОМЕНДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, включая порядок сертификации изделий, проблемы ответственности за несоблюдение стандартов и проблемы, связанные с увеличением спроса на те товары, качество которых сертифицировано надлежащим образом и т.п.
Главные факторы во всех подразделах данного сектора – это:

– возможность получить не только метаданные (данные о содержании и местонахождении интересующих потребителя данных, например, библиографию), но и сами тексты соответствующих актов;

– отслеживание поставщиками данных многочисленных изменений, дополнений к изменениям и поправок к дополнениям; возможность получить сводный документ, в который внесены все действующие модификации документа;

– отслеживание не только законодательных, но и ведомственных актов, которые не доводятся до сведения тех, кого наказывают за их нарушение.

3 Сектор ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ (библиография и первоисточники). Отличие ее от деловой и нормативной информации, отвечающей на вопросы КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА и НА КАКИХ УСЛОВИЯХ, состоит в том, что она отвечает на вопросы ЗАЧЕМ, КАК и ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ и предназначена не для предпринимателей и работников коммерческих служб, а для сотрудников функциональных (в том числе – инженерных и научно-исследовательских) служб.

4 Сектор СОЦИАЛЬНО-БЫТОВОЙ (СЕРВИСНОЙ) информации предназначен (в отличие от предыдущих видов) обслуживать личностные потребности людей.

5 Сектор ТЕХНИЧЕСКИХ и ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ для автоматизации офисной и управленческой деятельности (сбора, обработки и использования данных) вплотную примыкает к четырем вышеуказанным.

Какие проблемы возникают у бизнес-библиотек при формировании справочно-информационного фонда?

(1) Необходимость выбора физического представления данных (печатные материалы, АВ-материалы, данные на специальных носителях-микрофишах, машиночитаемых носителях и т.п.

(2) Высокая стоимость первоначального приобретения комплекта данных (один из коммерческих иноязычных справочников, распространяемых ГПНТБ, стоит $ 400) и цена получения их обновленных версий. Поскольку данные устаревают, справочники и базы данных приходится заменять. Цена 6-12 обновлений компьютерной базы данных в год колеблется в пределах 50-200% от цены покупки. Печатные справочники обновляются 1-2 раза в год – путем покупки (изредка со скидкой) новых редакций справочника. Многие информационные продукты, предлагаемые на рынке, стоят $ 50-200 и дороже.
Общее правило состоит в том, что, чем меньшему числу потенциальных потребителей может понадобиться информационный ресурс, тем он дороже. Библиотекам следует иметь в виду, что разброс в цене однотипных (по содержанию и качеству) информационных ресурсов может быть десятикратным (полнотекстовые базы данных по законодательным и подзаконным актам стоят, включая годичное обновление, от $ 50 до 500);

(3) Невозможность для библиотеки иметь у себя все данные, которые могут потенциально потребоваться ее клиентам. Поэтому необходимо налаживать партнерские отношения с владельцами/дистрибьюторами информационных ресурсов (на уровне соглашения о порядке получения от них информационных подборок по заказам клиентов в печатном/машиночитаемом виде). К сожалению, в большинстве случаев такие услуги стоят недешево (многие владельцы/дистрибьюторы адресно-реквизитных баз данных просят за одну карточку, описывающую одно предприятие, $ 0.2-1.0 (К сведению: в США стоимость выполнения поиска в информационных системах колеблется от $ 40 до 100).
Дешевле всего – в диапазоне 0.2 – 0.3 доллара за карточку – стоят услуги ГПНТБ. Но у этого потенциального партнера бизнес-библиотеки имеется неплохой набор информационных ресурсов в печатной форме. Набор же имеющихся в фондах (доступных в машиночитаемой форме, особенно в виде баз данных) информационных ресурсов пока невелик.
Услуги МБИТ – Международного бюро информации и телекоммуникаций – стоят в два-четыре раза дороже. Но у него, пожалуй, самый широкий из известных нам информационных центров набор доступных информационных ресурсов в печатной и, особенно, в машиночитаемой форме.

(4) Высокие издержки (по времени и финансам), связанные с необходимостью использовать для обслуживания клиентов как собственные, так и заемные информационные ресурсы. Следует учитывать, что пользователю нужна не МЕТАИНФОРМАЦИЯ (данные о том, где и как он может сам найти и собрать необходимые ему данные), а ИНФОРМАЦИЯ, СОБРАННАЯ И ПЕРЕРАБОТАННАЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ (часто объем пожеланий достигает уровня информационно-маркетингового исследования).

Комплекс пожеланий потенциальных пользователей:

• ГЛУБИНА ПОИСКА и ОБЪЕМ собранных/переработанных данных должны быть МАКСИМАЛЬНЫ;

• ВРЕМЯ СБОРА/ПЕРЕРАБОТКИ данных и ЦЕНА оплачиваемых услуг – МИНИМАЛЬНЫ;

• РЕЗУЛЬТАТ ДОСТАВЛЕН «НА СТОЛ» в согласованном (либо все в машиночитаемом, либо все в печатном) виде по принципу: «максимум информации от производителя при минимуме затрат со стороны потребителя».

Пожелания эти возникают со стороны покупателя вовсе не от того, что он не понимает трудоемкости исполнения заказа и/или высокой коммерческой ценности добытых данных. Наоборот, многие хорошо понимают ценность информации. Но именно эти, наиболее цивилизованные, группы предпринимателей испытывают сегодня наибольший дефицит инвестиционных ресурсов. Они четко сознают, что их первоначального капитала просто не хватит, чтобы извлечь из полученной информации заложенную в ней потенциальную прибыль.
Парадокс, с которым непременно столкнется библиотека, состоит в том, что стоимость для заказчика предоставляемых ему информационных услуг почти не зависит от объема тех работ, которые он планирует в связи с использованием собранных данных. Как следствие, только у фирмы, имеющей большой оборот, эти услуги составят приемлемую часть себестоимости.
Предприниматели же с большим оборотом претендуют на обслуживание на уровне солидных информационно-маркетинговых фирм. В библиотеку их можно залучить только конкретными предложениями высококачественного обслуживания на базе тщательного многоаспектного маркетингового изучения, с одной стороны, потребностей клиентов, с другой – возможностей библиотеки для их удовлетворения.
Пути разрешения указанных противоречий сводятся, по нашему мнению, к следующему:

(1) Необходимо серьезное первоначальное финансирование тщательной подготовки библиотеки к переходу в режим информационного обслуживания. Важность льготного финансирования (на уровне грантов и/или на уровне спонсорской помощи) сохраняется в начальном периоде функционирования деловой библиотеки. Оказание информационных услуг при всей их объективной полезности – не сможет быть полностью самоокупаемо.
Один из возможных путей разрешения этого противоречия состоит в тщательной проработке вариантов «Общедоступная бизнес-библиотека» и «Корпоративная бизнес-библиотека для узкого круга организаций-спонсоров». Возможны смешанные варианты. Однако не следует забывать, что наиболее платежеспособные клиенты могут уйти, если не получат привилегированного облуживания.

(2) Необходимо тщательное изучение как спроса (с особым упором на выявление его платежеспособности), так и предложения информационных услуг с целью формирования не слишком большого и не слишком дорогого ядра бизнес-фонда библиотеки (на печатных и машиночитаемых носителях). Этот фонд позволит ей оказывать базовый спектр услуг основной массе потенциальных клиентов, а также сформировать комплекс договоренностей о возможности использования библиотекой ресурсов других информационных центров (на платной и бесплатной основе) для удовлетворения остальных информационных запросов.

(3) На сегодня особый интерес представляют системы так называемого теледоступа (удаленного доступа к специально собранным данным) и телекоммуникации (удаленного информационного взаимодействия различных пользователей таких систем между собой и с владельцами/дистрибьюторами баз данных). В условиях относительного повышения цен на печатные источники бизнес-информации и, наоборот, снижения цен на компьютеры и телекоммуникационные услуги только работа с этими системами может обеспечить надежное выполнение запросов пользователей при приемлемой их себестоимости.

Информационные центры, рынки разработчиков и основных владельцев баз и банков данных Москвы

Число информационных центров в Москве весьма велико. Однако большинство из них отражает прежнюю отраслевую структуру управления производством (отраслевые ЦНТИ и ЦНИИ ТЭИ). С развалом этой структуры они не сумели найти своего места (прежде всего, заказов, подкрепленных финансированием) на несуществовавшем в тот момент информационном рынке. Там накоплен огромный информационный потенциал, имеющий немалую рыночную стоимость. Однако, не сумев обеспечить работу/зарплату своим наиболее квалифицированным исполнителям, они потеряли специалистов.
Многие центры не только не вели работу по анализу рынка потребителей своей информации и, как следствие, не переструктурировали свои данные, не приспособляли их к запросам платежеспособных потребителей, но даже не проводили в должном объеме актуализацию накопленной информации. Следствием этого стала малая пригодность для удовлетворения серьезных информационных запросов. (Например, от курирующего приоритетную на сегодня легкую промышленность ЦНИИТЭИ Легпром уцелели и имеют заказы, в основном, подразделения, связанные с изданием заказной малотиражной литературы).
Стали общедоступны многие информационные центры, ранее закрытые (ВИМИ, ВНТИ Центр, ЦНИИ цен, Центр конъюнктурных и маркетинговых исследований и т.п.) или оказывавшие услуги только внутри «своей» отрасли (отраслевые ГИВЦ, головные институты отраслей с мощной информационной службой и т.п.).
В частности, появилась информация о доступности данных регистрационных палат и служб занятости населения – идеальных источников для выверки адресно-реквизитных картотек. Эти структуры накопили огромные массивы ценнейших данных и во многом сумели сохранить их актуальность.
Главный недостаток состоит в допотопной организации хранения/поиска данных в этих центрах. Информация хранится на бумажных носителях (даже не на микрофишах/микрофильмах), занимая при этом огромные площади. Большая часть справочно-поисковых данных хранится в примитивных картотеках. Применение ПЭВМ во многих из этих центров заглохло, не успев начаться, – из-за нехватки средств и обученного персонала.
Появилось или вышло из режимного «подполья» много новых информационных служб.

(1) Стали доступны ресурсы конверсируемой оборонной промышленности. Наибольший интерес представляют сети связи – ИСТОК-К и ИСКРА-2 – как техническая база для многих информационных центров, особенно для тех, что занимаются бурно развивающейся информационной инфраструктурой России. Доступной стала информация из ЦНИИТЭИ закрытых министерств (например, Минавиапрома).

(2) Ряд совместных предприятий занимается либо телекоммуникацией (обычно с конверсируемой «оборонкой» – таковы многие проекты спутниковой связи), либо учебно-консультационной и информационно-издательской деятельностью (РАУ – российско-американский университет – известен своими справочно-информационными изданиями с машиночитаемыми эквивалентами под торговой маркой РАУ-ПРЕСС).

(3) Выделились из крупных государственных организаций небольшие фирмы. Эти фирмы, часто размещенные на территории «прародителей», оказывают услуги, обычно весьма узкого спектра, по подбору конъюнктурной ценовой информации на своем секторе рынка. (Например, НТК «ПОЛИНОМ», выделившийся из ИУ Министерства экономики РФ, занимается данными по компьютерному рынку и рынку телекоммуникаций, издает прайс-листы, обзоры и брошюры и даже является владельцем небольшого информационного центра с теледоступом к данным – BBS «POLINOM»).
Кроме того, они занимаются сбором/переработкой интересной, ориентированной на платежеспособный спрос, информации (так, НТЦ «Информрегистр» специализируется на сборе метаинформации по базам данных России и сертификации баз данных).
К этой же группе относятся фирмы, кадровой базой которых стали группы квалифицированных специалистов из государственных предприятий. Они не получили поддержки от «прародителей» и, как следствие, не имели на момент создания ни помещения, ни техники, ни денег. Часто им приходится проявлять максимум изобретательности, чтобы «с нуля» заработать то, что они вынуждены были оставить на покинутом рабочем месте.
Эти центры охотно идут на сотрудничество, берутся за удовлетворение любых платежеспособных информационных потребностей клиентов. Работы выполняются обычно с высоким качеством и в срок. Главной проблемой для них является дефицит инвестиционных ресурсов, препятствующий работе на перспективу. Основной выход – поиск крупных государственных или муниципальных заказов.
На рынке информационных услуг работает также много коллективов, не имеющих юридического лица. Как правило, они выступают в виде временных творческих коллективов фирм-заказчиков или фирм так называемых «крыш». Заказы выполняются в рабочее время и на рабочем месте с использованием ресурсов предприятия, в штате которого они числятся.
«Родное» предприятие, не способное обеспечить сотрудников заказами и зарплатой, зачастую смотрит «сквозь пальцы» на фактическое разворовывание своих ресурсов. Такие коллективы могут позволить себе сбивать цену на услуги в пределах стоимости этих ресурсов. Для фирм, которые честно платят за используемые ресурсы, это самые нежелательные конкуренты.

(4) Во многих фирмах появились непрофильные структурные подразделения, занимающиеся информационными ресурсами (книгами, периодикой, справочниками, проспектами, картотеками и базами данных). Таково WA-2 – автотранспортное предприятие, являющееся соиздателем регистра РАУ-ПРЕСС.

Таким образом, очевидной становится тенденция к все более узкой специализаций фирм, предлагающих информационные услуги. Между тем, потребителю требуется комплексное решение его (а не фирменных) проблем. Как следствие, наметилось появление малоконкурентной ниши – оказание КОМПЛЕКСА информационных услуг. В ней без непомерных инвестиций – вполне способна разместиться бизнес-библиотека.

Телекоммуникационные сети и их ресурсы: предварительный анализ

Важная составляющая успеха бизнес-библиотеки возможность теледоступа к коммерчески ценным данным. Он позволяет библиотеке обеспечить своим клиентам требуемый уровень оперативности получения данных. Сегодня в Москве через систему
«MОДЕМ+ТЕЛЕФОН» доступны около сотни информационных центров и – более или менее – глобальных информационных сетей. Библиотекам, расположенным в других городах России, предстоит уточнить возможности местной междугородной телефонной связи по выходу на данные информационные сети либо наличие в регионе собственных.
Маркетинговой особенностью систем теледоступа является высокая стоимость регистрации (до нескольких сотен долларов) и высокий уровень ежемесячных платежей, не зависящих ни от времени работы с системой, ни от объема найденных и полученных данных.
Поэтому экономически целесообразно существование в регионе (муниципальном округе, городе) бизнес-библиотеки как ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО ВЛАДЕЛЬЦА ВХОДОВ в несколько систем теледоступа, торгующего найденными там данными и/или предоставляющего право доступа к этим входам за плату. Это выгодно как пользователям с их ограниченным объемом потребностей в теледоступе (получение нужных данных в этом случае обходится дешевле), так и библиотеке, которая вполне способна не только окупить таким образом затраты, но и иметь прибыль.
Многие системы телекоммуникации предоставляют своим пользователям доступ к другим телесетям. Услуги их весьма схожи, равно как и тематика содержащихся в них данных. Несмотря на это, анализ пригодности таких систем для нужд библиотеки, задача выделения групп, право входа в которые ей следует купить, крайне тяжелы и неопределенны.
Основными КРИТЕРИЯМИ выбора должны, по-видимому, стать не только ТЕМАТИКА предоставляемых ДАННЫХ, соответствие ее запросам пользователей библиотеки, ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, но и ИХ КАЧЕСТВО (включая структурированность данных, их полноту и достоверность, качество интерфейса, удобство и полноту отбора нужных пользователю данных и т.п.).
Наибольший интерес для библиотек представляют следующие ВИДЫ (классы) ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ:

I Сеть так называемого «ТЕЛЕТЕКСТА». Это самая дешевая из сетей, существующих на сегодняшнем рынке телекоммуникаций. Информация передается циркулярно, в одном тракте со стандартным телесигналом. (Для ее передачи используется участок «паузы телесигнала», соответствующий периоду возврата луча телевизионной развертки из правого нижнего угла в левый верхний угол экрана). Объем данных, доступных через телетекст в течение дня, невелик, но определенный коммерческий интерес они представляют. Возможность заказать поиск и отбор интересующих (из имеющихся в информационном центре больших объемов) данных у пользователя отсутствует.
Современные телевизоры обычно имеют встроенную телетекст-приставку. Для тех аппаратов, где этого нет, ее можно приобрести за небольшую плату. Информация принимается кадрами размером с экран телевизора (обычно текстовая, не хуже 16 строк по 64 символа на экран). Из передаваемой циркулярно информации пользователь может отобрать и посмотреть на экране интересующие его кадры. Выхода таких, простейших, систем на ПЭВМ – с возможностью отбора/сохранения данных в памяти для многократного использования – обычно не предусматривается.
Теледоступ к данным особенно целесообразен для социально-бытовой (сервисной) информации. На российском информационном рынке в ближайшее время ожидается появление недорогих систем, подобных телетексту (предназначенных o для получения данных на бытовом телевизоре), но с возможностью «запрос-ответного» заимодействия. В частности, на сетях кабельного телевидения ожидается начало работ систем типа «Видеотекст». В них – с помощью дешевой приставки к бытовому телевизору – по кабелю, по которому идет обычное телевещание, возможен диалог (с отображением результата на экране телевизора) между пользователем и системой. Обмен этот весьма похож на телетекст, но объем доступной пользователю информации намного выше.
Данные хранятся в виде иерархической (древовидной) структуры. У пользователя есть средства навигации по ней в поисках нужных данных. Они могут использоваться также для организации и проведения несложных, но весьма эффективных опросов населения: технология проведения проста, большой хват опрашиваемых, отсюда – низкая себестоимость. (На Западе их обычно проводят муниципалитеты, торгующие и производящие фирмы).
Вместо бытового телевизора с видеотекстовой приставкой можно использовать ПЭВМ с недорогой приставкой. В большинстве систем типа «Видеотекст» возможность занести какие-то данные в систему (сделав их тем самым доступными остальным пользователям) есть только у операторов, обслуживающих центральный информационный узел системы. Как следствие, возможность связать двух (или более) пользователей между собой не предусмотрена.
В более сложных (как правило, использующих ПЭВМ в качестве оконечного устройства) видеотекст-системах, наряду со средствами навигации по древовидно организованным данным, имеется возможность более сложного запроса на отбор данных. Частным случаем этого является запрос на занесение данных (обычно объемом не превосходящих экран телевизора) в зону, доступную другим пользователям системы. Тем самым организуется ЭЛЕКТРОННАЯ ДОСКА общедоступных (при внесении небольшой абонентской платы) объявлений. Если у пользователей появляются идентификаторы, позволяющие определить, кому именно адресуется информация, то появляется аналог электронной почты.
В отличие от «настоящей» электронной почты, в которой информация через сети связи может быть доставлена абоненту в любую точку планеты, эта, «домашняя», доступна только абонентам данной, обычно весьма локальной, системы Видеотекста.
Главное достоинство таких систем – их дешевизна и общедоступность. Начинать работу с ними можно практически сразу. Наиболее заманчивым вариантом для библиотеки может быть договоренность с владельцем местной кабельной сети – при инвестиционной поддержке этого проекта со стороны местной администрации и/или ассоциации предпринимателей – о создании бизнес ориентированной «видеотекст – сети». Библиотека могла бы взять на себя роль системного оператора, отвечающего за подбор новых и актуализацию имеющихся данных.
Наиболее перспективным направлением работы представляется распространение социально-бытовой информации, полученной от органов местной власти, платных рекламных объявлений от организаций, создание некоммерческой электронной доски объявлений физических лиц.
В случав, если библиотека запланирует доступ к глобальным телесетям (мероприятие, для многих отдельных потребителей нерентабельное), видеотекст-сеть может служить дешевым каналом связи между потребителями данных и их «добытчиком» – библиотекой. Этот проект может быть интересен:

– владельцу телевизионной кабельной сети (увеличение круга потребителей и, следовательно, валового дохода), – предпринимателям как потенциальным абонентам дешевого информационного канала, имеющего выход на глобальные информационные сети, – местной администрации, получающей канал циркулярного оповещения с обратной связью – вплоть до возможности проведения экспресс-опросов, – библиотеке, получающей не только свою нишу на рынке информационных услуг (с минимальными инвестиционными затратами), но и потенциальную возможность занять дополнительную нишу.

Последняя связана с оказанием услуг по доступу к глобальным телекоммуникационным сетям. Наиболее известным российским аналогом такой системы является система ТелеТАСС, обеспечивающая доступ к ресурсам ТАСС.

Виды оплаты: * Пользователь платит за приставку, обеспечивающую доступ к данным (в системе «Телетекста» – обычно изготовителю телевизора, в системе «Видеотекста» – владельцу кабельной сети и «в доле» – системному оператору. Часто системный оператор взимает плату только с рекламодателей, и следовательно, его доля в стоимости приставки равна нулю. * В системе «Телетекста» отсутствует связь с пользователем, и, следовательно, нет возможности отследить использование предоставляемых данных. Поэтому получение данных не требует ни помесячной абонентной платы, ни платы за фактически полученный объем данных. Оплату «бесплатных» данных производит тот, кто заинтересован в доведении их до потребителей (местная администрация, рекламодатели и т.п.). * В простейших системах «Видеотекста» принципы оплаты практически те же. Однако есть более сложные системы, дающие возможность не только обнаружить факт обращения, но и дать или не дать конкретному пользователю доступ к тем или иным данным. На начальном этапе функционирования может вводиться плата за доступ к закрытой части информации. За доступ к открытой части, как и в «Телетексте», платит заинтересованная организация – местная администрация, маркетинговая или социологическая службы, проводящие экспресс-опрос, рекламодатели и т.п.

При принятии решения о создании сетей данного типа библиотека должна уточнить следующее: * какие инвестиционные ресурсы потребуются для создания системы типа «Видеотекст» и каковы ожидаемые расходы на текущую эксплуатацию системы; * имеет ли потенциальный потребитель информационных услуг ресурсы (телеприемник со специальной приставкой), необходимые для начала работы с системой; * насколько он чувствителен к пороговой величине инвестиционного ресурса, требующегося для начала работы с системой. (Сегодня, когда стоимость недорогого PC-совместимого компьютера с модемом составляет порядка $ 700-800, надо, чтобы приставка «Видеотекста» (к телевизору и/или ПЭВМ) стоила не дороже $ 100 – такова цена недорогого, встраиваемого в корпус ПЭВМ, модема. В противном случае проект нерентабелен. Интересен вариант использования дешевой бытовой (встраиваемой в клавиатуру и использующей бытовой телевизор в качестве дисплея) ПЭВМ в качестве базы для недорогой программно-аппаратной реализации терминала «Видеотекста»); * какие именно данные потенциальный потребитель хотел бы получать от системы, насколько его устраивает фактически однонаправленный обмен данными (Циркулярные данные от системы к пользователю дают пользователю минимальные возможности управлять этим потоком как правило, путем навигации по данным на основе выбора из меню); * насколько его интересует возможность более сложного управления потоком (например, возможность самостоятельно задать алгоритм поиска/отбора нужной информации); * насколько ему нужна возможность поместить свои данные в систему, минуя системного оператора, готов ли он за эти дополнительные возможности платить и если да, то сколько; * известно ли что-либо о наличии и ожидаемом появлении систем-аналогов. (Они могут рассматриваться как конкуренты услугам библиотеки. Важно и то, что их отсутствие вызывает у потенциального пользователя опасения, что если его не устроят услуги нашего «Видеотекста», то использовать телевизор он сможет, а вот приставку придется выбросить. Терминал на базе ПЭВМ в этом плана выглядит для пользователя более предпочтительным: сохраняется возможность работать с ПЭВМ вне зависимости от того, является он абонентом системы или нет. В таком комплекте доля стоимости видеотекст-приставки значительно ниже).

II Информационные ресурсы могут быть доступны в теледоступе (обычно по схеме «КОМПЬЮТЕР+МОДЕМ»). Однако простые (недорогие в создании и текущей эксплуатации) системы, дающие доступ к таким ресурсам, могут не обеспечивать коммуникационных функций, характерных для полномасштабной телекоммуникационной системы.
Обычно такая система представляет собой локальную (в пределах фирмы) сеть, обеспечивающую создание и обновление информационных ресурсов. Она имеет несколько (в простейшем случае один-два) модемных выходов на коммутируемую телефонную сеть общего пользования и/или несколько шлюзов (программно-аппаратных комплексов, обеспечивающих выход на сети связи или на телекоммуникационные сети). Таким образом, удается сравнительно дешево организовать информационное обслуживание пользователей за счет средств системы, перекладывая исполнение их запросов на коммуникационные сети.
Типичным примером такого рода систем является система телекоммуникационного доступа Государственной публичной научно-технической библиотеки России (СТД-2 ГПНТБ). Система обеспечивает удаленный доступ к ряду баз данных, расположенных на хосте (головной ПЭВМ) локальной сети ГПНТБ. Основной вид предоставляемой информации – библиографический.
Постепенное подключение коммерческих баз данных, имеющихся в распоряжении Кабинета деловой информации (КДИ) ГПНТБ, планируется в 1994 году. В первом и втором кварталах текущего года СТД-2 работает в режиме опробывания (вход в нее пока бесплатный). С третьего квартала планируется переход в режим плановой эксплуатации системы, и вход в нее должен стать платным.
Это прототип той формы информационного взаимодействия с потребителями данных, которая в нынешних условиях вполне может конкурировать с «Видеотекстом». Вполне возможно, что библиотека будет собирать эти данные по своей инициативе и/или по заказам потребителей как из печатных, так и из электронных, в том числе телекоммуникационных, источников. Создание такой упрощенной системы теледоступа к данным не требует слишком больших инвестиций.
Организация и эксплуатация упрощенных вариантов СТД может обойтись даже дешевле, чем создание и эксплуатация системы типа «Видеотекст». Для пользователя же доступ к последней потребует значительно больших первоначальных затрат (компыотер+модем) и может дороже обойтись в помесячных платежах.

Виды оплаты: * Пользователь платит фиксированную сумму за регистрацию в системе – заведение учетного имени/пароля (часть регистрационного платежа может засчитываться как невозвращаемая предоплата последующих, фактически выполненных СТД услуг). * Пользователь платит фиксированную сумму ежемесячно в виде абонентской платы за поддержание своей регистрации в системе – сохранение учетного имени/пароля (часть абонементного платежа может засчитываться как невозвращаемая предоплата последующих, фактически выполненных СТД услуг). * Пользователь платит (с зачетом невозвращаемых предоплат) за время пребывания в диалоге с системой и за трафик (объем отобранных по его указаниям и полученных им через канал связи данных). * Дифференциация оплаты может производиться в зависимости от разделов данных, абонентский доступ к которым разрешается пользователю, от типа пользователя (физическое лицо, коммерческая, некоммерческая, благотворительная организации), от ожидаемого времени взаимодействия (период, в течение которого устанавливается связь, продолжительность связи за месяц/год) и т.п.

При принятии решения об использовании теледоступа библиотека должна уточнить: * пользуется ли потенциальный клиент услугами каких-либо систем теледоступа. (Если да, то услугами каких из них; на каких условиях; какие данные ему нужны; как он оценивает полученные данные и плату за них; чем руководствовался при выборе системы теледоступа; удовлетворен ли имеющимися в его распоряжении системами; готов ли сменить систему теледоступа и чем при этом будет руководствоваться (ценовыми факторами, качеством данных и сервисного обслуживания и т.п.). * какие инвестиционные ресурсы нужны для создания системы типа СТД и каковы ожидаемые расходы на текущую эксплуатацию системы; * имеет ли потенциальный клиент потребность в информационных услугах, предполагающих теледоступ к данным; * имеет ли потенциальный потребитель информационных услуг ресурсы (компьютер + модем), необходимые для начала работы с системой; насколько он чувствителен к пороговой величине инвестиционного ресурса (компьютер/модем/регистрационный взнос /программное обеспечение), требующегося для начала работы с системой; * какие именно данные потенциальный потребитель хотел бы получать от системы; насколько его интересуют те возможности СТД, создающие ей преимущества перед «Видеотекстом» (активный поиск, возможность не только получать данные от системы, но и самому вносить данные в систему и – через механизм «электронной доски объявлений» – активно взаимодействовать с другими абонентами системы); сколько, наконец, он готов заплатить владельцу СТД за эти преимущества; * готов ли потенциальный пользователь ограничиться возможностями теледоступа, или ему обязательно требуется телекоммуникация (электронная почта, телеконференции, пересылка данных, заверенных так называемой цифровой подписью, электронные торги и т.п.); насколько высоко он оценивает возможности телекоммуникации; готов ли делить выход в телекоммуникационную сеть с другими пользователями (или эти входы требуются ему в монопольное обладание); сколько за каждую из таких возможностей готов заплатить.

III Особый интерес для бизнес-библиотеки представляет международная любительская сеть FIDO-Net – набор, связанных между собой BBS. BBS (Bulletin Board Sistera) или ЭДО («электронная доска объявлений») – это система «компыотер+модем+программа», позволяющая пользователям, имеющим аналогичные наборы, заносить информацию в общедоступную зону и/или считывать оттуда информацию, занесенную другими пользователями.
Имеются привилегированные пользователи – СИСОПЫ (системные операторы), которые организуют связь отдельных BBS между собой (это упрощенный вариант электронной почты, позволяющий говорить о совокупности BBS как о сети FIDO-Net). Они также устанавливают для других (непривилегированных) пользователей порядок работы с BBS. Большинство ЭДО – бесплатные, существующие на средства спонсоров, продукцию которых они рекламируют, либо на энтузиазме сисопов.
Некоторые ЭДО имеют два входа – платный и бесплатный. В первом случае зарегистрированным пользователям доступна вся информация. Во втором – им доступна рекламная и/или общедоступная (не требующая лицензии на право распространения), а также урезанный вариант коммерчески ценной информации, доступной через платный вход. (В этом случае обычно «отрезаются» адресно-реквизитные данные и/или данные за последние несколько дней, имеющие наибольшую коммерческую ценность; оставшаяся часть предназначена, в основном, для рекламы полной информации).
Главное достоинство ЭДО – инвестиционая дешевизна их создания. Объем первоначальных вложений для создания ЭДО, невелик: необходимы ПЭВМ, модем, коммуникационная программа я телефонный канал, что вполне укладывается в $2000.
Недостаток в том, что дешевая ЭДО обеспечивает только одноканальное обслуживание (одновременно обслуживает только одного клиента; среднее время обслуживания – десятки минут).
Для эффективной эксплуатации ЭДО желательны многоканальный телефонный канал и соответствующее число модемов. Но они (вместе с сервисными программами) не входят в объем первичных инвестиций и могут добавляться постепенно – по мере завоевания известности.
FIDO-Net интересна для библиотек по следующим направлениям. Во-первых, как дешевый (часто бесплатный) источник данных для удовлетворения запросов своих клиентов. Во-вторых, как недорогой путь самостоятельного выхода на рынок информационных услуг особенно если удастся найти спонсоров, заинтересованных в рекламе своей продукции среди адептов ЭДО и/или в недорогом канале взаимосвязи между собой. В-третьих, как вариант, конкурентоспособный по отношению к системам типа «Видеотекст» в плане связи библиотеки (и/или ее спонсоров) с клиентами.
Такая система должна, по-видимому, иметь два входа – общедоступный (желательно, со спонсорской оплатой) и корпоративный (для связи с клиентами библиотеки).
При принятии библиотекой решения о включении в сеть FIDO-Net необходимо: * уточнить список общедоступных и коммерческих BBS, направление, объем и качество предлагаемой информации, пригодность ее для удовлетворения Информационных запросов потенциальных пользователей библиотеки; техническую возможность доступа к этой информации (время работы системы, загруженность канала и т.п.); * провести сравнительный анализ вариантов «Видеотекст» и «BBS» и проработать проект создания ЭДО как информационной телекоммуникационной базы библиотеки (в том числе соглашения о вхождении в FIDO-Net), подобрать потенциальных инвесторов/спонсоров и составить бизнес-план для привлечения различных категорий потенциальных инвесторов/спонсоров.

VI Кроме теледоступа к информации, многих потенциальных пользователей интересуют возможности ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ. К таковым относятся ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА; выход на ТЕЛЕКСЫ/ТЕЛЕФАКСЫ; ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИИ; ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОСКИ ОБМЕЛЕНИЙ и СРЕДСТВА ПЕРЕСЫЛКИ ДАННЫХ, заверенных правомочной цифровой подписью, и различные системы на их базе, включая телебазар/биржу/магазин/центр взаиморасчетов и т.п., обеспечение конфиденциальности и прочее.
В отличие от ситуации конца 80-х годов, когда в СССР были частично доступны только глобальные сети «оборонки» и сеть Академии наук, сегодня только в Москве – свыше трех десятков сетей.
При достаточно сходном перечне возможностей и предлагаемых услуг и ресурсов, очень силен разброс в цене предложения.
Несомненным ценовым лидером является сеть SEDAB, которая только за регистрацию (в полном объеме услуг, сводящихся, в основном, к доступу к международным информационным ресурсам) просит 25 тысяч немецких марок.
Минимальная цена регистрации у полномасштабной сети «КАТЮША» (МБИТ), предоставляющей как теледоступ к данным и электронные коммерческие услуги, так и коммуникационные услуги через сеть ИАС-Нет, чьим подмножеством она является. Оплата – в пределах десятков долларов с зачетом фактически оказанных услуг.
Несомненный интерес для фирм, выходящих на информационный рынок без избытка финансовых ресурсов, представляет РЕЛКОМ эксклюзивный филиал EUNet (европейского филиала InterNet – мировой телекоммуникационной сети). Фактически вся электронная почта в пределах СНГ, в той или иной мере, идет через каналы РЕЛКОМ. Сеть уже набрала критическую массу пользователей и, как следствие, может себе позволить невысокую регистрационную плату ($10-20).
Через ассоциацию РелАРН некоммерческая организация (в том числе – бизнес-библиотека) может зарегистрироваться на льготных условиях (с оплатой только регистрационного взноса, но без оплаты трафика – времени пребывания в системе, и объема данных, направленных в систему и/или полученных от нее). Такие льготные условия, действующие до превышения трафиком пороговой величины, позволят оказывать клиентам библиотеки услуги бюро-факса локального почтамта электронной почты. Есть возможность создания локального мини-хоста или разветвления одного регистрационного адреса на несколько клиентов библиотеки.
Важно то, что эти услуги могут оказываться библиотекой как внутри России и в странах СНГ, так и на международном уровне. Себестоимость таких услуг (особенно для международных отправлений) будет значительно ниже, чем у аналогичных, оказываемых, например, почтамтом. (Так, московский почтампт зарегистрирован в СовАмТелеПорт (регистрационный взнос составляет свыше $1000) – в системе, обеспечивающей, в основном, выход на международные сети и, прежде всего, на глобальную сеть EUNet/InterNet, российским фрагментом которой является РЕЛКОМ).
Столь же существенно и то, что в РЕЛКОМе накапливаются огромные объемы неструктурированной коммерчески ценной информации. Эта информация организована в виде т.н. «телеконференций», часть из которых общедоступна, а другие доступны только тем, кто оплатил подписку. Уже наметилась ниша по оказанию конечным потребителям услуг, связанных со сбором из различных источников (большинство из которых доступны через РЕЛКОМ) неструктурированной информации, ее анализу и структурированию под конкретный запрос пользователя. Библиотека могла бы начать оказывать такую услугу без больших инвестиционных затрат.
Популярная в Москве сеть «СИТЕК» (НПФ «Мастак») находится где-то в середине ценового диапазона и по спектру предлагаемых услуг пока не является несомненным лидером.
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ (ТКС) могут, и должны, интересовать бизнес-библиотеки в следующим качествах:

(1) ТКС как источник данных, необходимых для удовлетворения запросов пользователей. В этом плане крайне важно определить ожидаемый спектр запросов и степень их коммерческой привлекательности для библиотеки (соотношение ресурсоемкости поиска и тех средств которые можно надеяться выручить на продаже результатов поиска) и для потенциальных пользователей (какую информацию они хотят получить и сколько за это готовы заплатить).

Вполне возможно, что наиболее рентабельными (по соотношению затраты/отдача) станут УСЛУГИ ПО КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ в выборе пользователем телекоммуникационной сети и СЕРВИС (покупка/установка модема и программного обеспечения, обучение, предварительная проработка договоров с телекоммуникационными сетями и т.п.). Затраты на подбор информации и подготовку кадров, необходимые для реализации такого микропроекта, невелики. Спрос же на услуги может быть заметным.

Наиболее профильными для библиотеки будут, по-видимому ценочувствительные потребители информационных услуг.

(2) ТКС как потенциальный партнер в обслуживании деловых информационных потребностей населения и организаций в мире теллекоммуникации.

Такое сотрудничество, например предлагает информационный банк «Деловой Мир», РЕЛКОМ и сеть «СИТЕК̱. Это, в частности: – покупка у сети группового входа (своего рода информационный опт, со скидкой для каждого из участников пула до 50 и более процентов от стоимости индивидуального входа). Вариантов такой покупки может быть много – от простых, связанных только с организационными хлопотами библиотеки по созданию пула и программно-аппаратными решениями владельцев, до более сложных и коммерчески более рискованных, связанных с покупкой аппаратно-программного комлекса (стоимостью от тысячи до десятков тысяч долларов США) и организацией своими силами узла сети; – аренда фрагмента крупной сети и создание на его базе собственной небольшой сети. (Например, сеть «Катюша» создана на арендуемых фрагментах ИАСНЕТ – сети Института автоматизированных систем). Может быть создан аналог СТД с глобальным доступом, возможна организация, например, сети бизнес-библиотек (например, на базе той же ИАСНЕТ), распространяющаяся на города, где есть уже региональные узлы базовой сети. Это логическое развитие идеи бизнес-библиотеки как информационного брокера.

(3) ТКС как канал доставки «на дом» потребителю результатов заказанного им поиска данных – вне зависимости от материальной формы их представления и способа поиска. Обеспечивается доставка по каналам электронной почты сетей типа РЕЛКОМ абонентам библиотеки;

(4) ТКС как канал связи головной библиотеки и библиотек-филиалов для обеспечения читателям доступа к удаленным каталогам и услугам, а также для использования филиалов в роли пунктов приема заказов и выдачи результатов информационного обслуживания.

Виды отплаты: * Базовые виды оплаты информационных услуг те же, что и в сугубо информационной СТД (см. выше); * При пользовании каналами связи дополнительно оплачиваются услуги телефонной сети. По действующим правилам, телефонный канал, используемый с модемом, должен регистрироваться.

При принятии библиотекой решения необходимо уточнить: * возможные варианты сотрудничества с ТКС и ожидаемые инвестиционные ресурсы для первоначальных действий (порог вхождения), а также ожидаемые эксплуатационные расходы на текущее сотрудничество; * ожидаемый спрос на услуги, для оказания которых требуется выход в ТКС: какие именно данные потенциальный потребитель хотел бы получать от системы; насколько его интересуют возможности ТКС, являющиеся ее преимуществом перед СТД (электронная почта, телеконференции, пересылка данных, заверенных т.н. цифровой подписью, электронные торги и т.п.); насколько высоко он оценивает возможности телекоммуникации; готов ли делить выход в телекоммуникационную сеть с другими пользователями или эти входы требуются ему в монопольное обладание; сколько он за каждую из таких возможностей готов заплатить, и главное, сколько он готов заплатить владельцу СТД за эти преимущества; * сравнительные характеристики вариантов «BBS» и РЕЛКОМ (групповая регистрация с индивидуальными адресами) как каналов связи между библиотекой и ее клиентами: здесь важно не только сравнить прямые материальные затраты/доходы, но и учесть интересы органов местной власти (возможность и целесообразность циркулярного канала связи их с предпринимателями, и интересы последних (хотят ли они иметь корпоративную сеть, недоступную для посторонних, какие варианты реализации предусматривает); * что предпочтительнее для потребителя: индивидуальная BBS или конфиденциальная телеконференция в рамках РЕЛКОМ.

© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи

Основная часть мировых информационных ресурсов приходится на деловую информацию. Практика последних лет показывает, что роль и значение деловой информации в Интернете также постоянно возрастают, так как деловое сообщество просто не может оставить без внимания такой привлекательный объект приложения предпринимательских усилий, в который превратился Интернет с середины 90-х гг.

Деловая информация включает в себя:

1. Биржевую и финансовую информацию.

2. Экономическую и статистическую демографическую информацию.

3. Коммерческую информацию.

4. Деловые новости.

а) Биржевая и финансовая информация.

Биржевая и финансовая информация включает:

Котировки акций и цены на биржевые товары, а также на золото и драгоценные металлы,

Курсы валют, ставки различных финансовых инструментов и т. п.;

Справочную информацию по институтам финансового и фондового рынка;

Аналитические обзоры инвестиционных возможностей и деловые новости.

Что касается ретроспективных котировок, цен и ставок биржевая и финансовая информация в определенной степени пересекается с экономической статистикой, а в части справочной информации и аналитических обзоров инвестиционных возможностей - с коммерческой информацией.

Биржевая и финансовая информация стала самостоятельным видом информационных услуг и продуктов во второй половине XIX в., когда в виде тикерной строки она начала распространяться по телеграфным каналам. Для информирования о состоянии биржевого рынка на основе баз данных впервые в 1957г. появились (фирма Quotron Systems) и начали использоваться услуги диалогового доступа к удаленным базам данных, которые в последние годы превратились в один из наиболее массовых видов товарных информационных услуг на рынке развитых стран.

Биржевая и финансовая информация постоянно требуется чтобы отслеживать непрерывно меняющуюся ситуацию на рынке, и включает информацию о ценных бумагах, основных товарах, реализуемых через биржи, обменных курсах валют, рынке недвижимости, денег, капитала и страхования.

Источниками получения биржевой и финансовой информации являются:

Сами биржи;

Специализированные службы, оперативно распространяющие по всему миру, по регионам и областям страны биржевую и финансовую информацию в необработанном виде и снабжающие этой информацией другие биржи, а также информационные службы, указанные ниже;

Специализированные службы, оперативно распространяющие биржевую и финансовую информацию в виде, пригодном для восприятия и анализа;

Региональные посреднические центры, предоставляющие информацию брокерским агентствам;

Службы, распространяющие биржевую и финансовую информацию для владельцев ПК;

Службы, распространяющие биржевую и финансовую информацию через эфир с применением неиспользуемой части ультракоротковолнового или телевизионного сигнала для индивидуальных пользователей и брокерских агентств, снабженных специальными детекторами, видеотюнерами и ПК или напрямую на пейджер индивидуальных потребителей;

Брокерские конторы и агентства.

Несмотря на идущий процесс автоматизации, многие из бирж полностью не автоматизированы. Происходит это из-за огромного объема операций и обусловленной этим технической сложности задачи, а также нежелания многих брокеров, работающих непосредственно на бирже (floor brokers).

Биржи предоставляют доступ к текущей информации о выполненных операциях на терминал пользователя в режиме реального времени. Точек подключения к первичной биржевой и финансовой информации не так много, так как для ее передачи требуются высокоскоростные каналы связи большой пропускной способности. Оперативному использованию этой информации способствуют специальные информационные службы бирж, которые по параллельным каналам сообщают ее потребителям о происшедших значительных отклонениях.

Специализированные фирмы, предоставляющие услуги передачи и распределения больших объемов необработанной биржевой информации, обслуживают региональные посреднические фирмы, которые в свою очередь предоставляют ее брокерским агентствам в необработанном или уже обработанном виде. Информацию в необработанном виде приобретают брокерские агентства, располагающие собственными системами ее обработки. В числе компаний, предоставляющих необработанную биржевую и финансовую информацию региональным посредническим компаниям, обслуживающим брокеров, можно назвать Standart & Рооr"s, Моnchik Weber или Соmmoditу Quotations Inс. Эти региональные центры получают информацию от бирж по высокоскоростным и арендованным выделенным линиям и, как правило, передают ее в брокерские агентства по телефонным линиям непосредственно в полном виде или в виде сформированных с использованием блоков, которые далее передаются по локальным сетям, тогда как массивы реже используемой информации сохраняются в региональном центре.

Наиболее известны на рынке биржевой и финансовой информации специализированные глобальные службы, предоставляющие обработанную биржевую и финансовую информацию, которые оказывают свои услуги непосредственно брокерским агентствам не отдельного региона, а целой страны или даже нескольких стран через соответствующие терминалы, включающие оборудование и специальное программное обеспечение. Примером выступает фирма Quotron Systems - пионер этого сектора рынка информационных услуг.

Некоторые региональные центры биржевой и финансовой информации используют спутниковую связь, неиспользуемый диапазон УКВ или вертикальные интервалы телесигнала. Информация поступает на наземные приемные станции или непосредственно на антенны пользователей, преобразуется в цифровую форму с использованием специальных модемов и поступает в ПК пользователя. Подобный способ передачи биржевой и финансовой информации характеризуется невысокой скоростью, но недорог и позволяет получать информацию большому числу небольших фирм и контор. Примером выступает Data Broadcasting Corp. (DBC), использующая сигнал кабельной телесети Financial News Network и являющаяся ее дочерней компанией.

В середине 90-х гг. на рынке появились системы, которые поставляли биржевую и финансовую информацию на пейджер пользователя через определенные промежутки времени. Во второй половине 90-х гг. такого рода системы предлагали свои услуги и в России. Их развитием стали диалоговые системы, использующие сотовые телефоны новых стандартов - сначала WАР, а затем GPRS. Третье поколение стандартов сотовой телефонии имело стандартную встроенную функцию диалогового обмена информацией с Интернетом.

Важная часть системы предоставления биржевой и финансовой информации - системы обработки этой информации в реальном масштабе времени. Целью усовершенствования информационных услуг на рынке биржевой и финансовой информации выступает обеспечение для потребителей более быстрого доступа к большим объемам информации, а также предоставление новых средств ее обработки и анализа, например, таких как программное обеспечение для управления портфелем ценных бумаг и контроля риска, а также новых моделей поведения на бирже.

Значительно совершенствуется и представление информации. Вместо потока цифр новые системы обеспечивают многооконное представление данных, при котором данные различных рынков различаются цветом, например, зеленым для акций, голубым для курсов валют, красным для облигаций. Будучи пропущенной через аналитическую программу, информация представляется и в графической форме, что облегчает восприятие чисел. Брокеры могут выявлять перспективных клиентов с использованием возможностей поиска в мультиаспектных базах данных и анализировать позиции клиента, применяя пакеты управления риском и портфелем ценных бумаг со встроенным искусственным интеллектом. Кроме того, они общаются через электронную почту, а что самое важное, все эти задачи могут решаться одновременно.

Базы данных биржевой и финансовой информации делятся на две большие группы - базы биржевой информации и базы финансовой информации, также имеются и комплексные базы данных, охватывающие одновременно не только биржевую и финансовую информацию, но и экономическую, коммерческую, а иногда и специальную информацию.

Базы данных биржевой информации охватывают товарные и фондовые биржи, давая информацию о котировках товаров и ценных бумаг. Информация подо6ных баз данных предоставляется в реальном масштабе времени и обновление информации происходит непрерывно в течение дня.

Большая группа баз данных специализирована на справочной информации, и также других сведениях по ценным бумагам и, прежде всего, акциям и облигациям. Эта информация носит исторический характер. Базы данных по отдельным видам ценных бумаг могут подготавливаться небольшими специализированными исследовательскими и аналитическими компаниями, которые не поддерживают их в режиме удаленного диалогового доступа.

Встречаются базы данных, специализированные по отдельным видам товаров, например, энергоносителям, сельскохозяйственной продукции, драгоценным металлам. Биржевая информация по товарным рынкам представлена и базами, включающими историческую информацию и, прежде всего, динамические ряды цен на мировом товарном рынке.

Доступ для потребителей к базам данных товарной биржевой информации часто предоставляется теми же организациями, которые их создают, а также через крупные центры обработки биржевой информации и информационные системы массового обслуживания и Интернет.

Базы данных финансовой информации. Финансовая информация по рынку денежных средств, как правило, является текущей, обновляемой ежедневно, но содержится в базах данных аналитической и рекомендательной информации, подготавливаемых специализированными исследовательскими и консультационными организациями.

Интернет на рынке биржевой и финансовой информации . Первые попытки организации в Интернете доступа к биржевой и финансовой информации были предприняты на переломе 1994-1995 гг. Несмотря на кажущийся узкоспециальный характер, биржевая и финансовая информация с самого начала развития коммерческой деятельности в сети занимает в Интернете заметное место. Это связано, прежде сего, с возможностями, которые Интернет дает индивидуальным инвесторам. При этом возможности, предоставляемые индивидуальным инвесторам, как бы уравниваются с тем, что ранее было доступно только профессионалам фондового и финансового рынка.

Феномен высокого спроса на биржевую и финансовую информацию со стороны индивидуальных потребителей проявился еще в начале 80-х гг., когда коммерческие диалоговые службы стали предоставлять эти услуги непосредственно владельцам ПК.

Интернет с его более низкими тарифами или бесплатной информацией, а также рекомендациями и консультациями ведущих специалистов, значительно расширил число пользователей биржевой и финансовой информации.

Доступ через Интернет к биржевой и финансовой информации обычно требует регистрации и внесения абонентной платы, которая, впрочем, пока обычно не превышает нескольких десятков долларов в месяц. Большинство подобных серверов в течение определенного периода позволяет потребителю использовать систему бесплатно, чтобы он мог оценить ее возможности.

б) Экономическая и демографическая статистическая информация.

Экономическая статистика всегда необходима предпринимателю. Важность статистической информации для предпринимателя заключается в том, что любое экономическое исследование или прогнозирование бизнеса требует знания не только текущего состояния анализируемого процесса (объекта), но и предыстории его развития. Эта информация используется как для выработки долгосрочной стратегии работы в целом и по отдельным направлениям и рынкам, так и для оценки результативности собственных операций, а также работы конкурентов, и в ходе анализа при изучении отраслевой среды.

По степени обработки статистическую информацию, циркулирующую на рынке информационных услуг, можно разделить на следующие традиционные группы:

Первичная статистическая информация - экономическая, демографическая, социальная информация, собранная непосредственно в обследованных объектах;

Статистическая информация, подготовленная для проведения экономических исследований, т. е. прошедшая сортировку, выборку, группировку по определенным методикам (этот процесс является часто определяющим при выполнении ряда исследований), объединение во временные ряды или базы данных;

Экономические исследования, характеризующие текущее состояние исследуемого объекта, прогнозирующие возможные варианты его развития.

С учетом того, что большая часть баз данных экономической и демографической статистики подготавливается государственными организациями, которые своей основной задачей считают обеспечение максимально широкого распространения этой информации среди потребителей, Интернет может рассматриваться как важнейший канал доступа к такой информации.

Экономическая и общая демографическая информация продолжает и развивает биржевую и финансовую информацию, приближая ее к информационным потребностям более широкого круга специалистов. Основными потребителями услуг в области экономической и демографической статистической информации выступают не непосредственно бизнесмены, менеджеры или другие лица, принимающие политические, организационные и экономические решения, а те, кто занимается анализом ситуации и подготавливает проекты этих решений.

Услуги в области экономической и статистической информации могут оказываться как ЦОД общего профиля, так и ЦОД, работающими в области деловой и коммерческой информации, а также специализированными ЦОД статистической информации.

Поиск статистической и экономической информации в основном бывает прямым, адресным, осуществляется по формальным признакам объекта (страна, годы, показатель и т. п.). Пользователь экономических и статистических баз данных, как правило, получает на экране дисплея информацию в табличной форме и в виде рядов динамики.

Базы данных экономической статистической информации подразделяются на базы данных глобальной и региональной статистики и базы данных национальной статистики. Те и другие базы данных могут содержать показатели по развитию хозяйства в целом и в отраслевом разрезе. Кроме того, обычно выделяются базы данных исторической и прогнозной информации.

Базы данных мировой и региональной экономической статистики могут охватывать все страны мира, группировки стран по степени экономического развития.

Наряду с экономической статистикой базы данных мировых и региональных показателей могут охватывать и демографические данные, данные о динамике занятости, денежном обращении и ценах, материальные балансы, например, энергоносителей. Следовательно, многие из баз данных глобальной и региональной статистики выступают комплексными, содержащими фактически всю необходимую страноведческую информацию.

Базы данных глобальной и региональной отраслевой статистики встречаются, например, в области отдельных отраслей промышленности и, прежде всего, базисных отраслей - добывающей промышленности, металлургии, нефтехимии. Эти базы данных, как правило, охватывают статистику не только производства, но и торговли (в том числе внешней) и потребления отдельных видов продукции.

Целая группа баз данных глобальной и региональной статистики посвящена внешней торговле и другим формам внешнеэкономических связей. Источниками информации баз данных мировой и региональной статистики выступают данные международных правительственных и неправительственных организаций, а также данные национальных статистических ведомств.

Базы данных демографической статистики. Самостоятельные базы данных демографической статистики, как правило, охватывают информацию по отдельным странам. Эти базы бывают двух основных типов - базы данных по характеристикам народонаселения или занятости и базы данных по характеристикам населения, рассматриваемого как потребители в целом или в отношении определенных товаров и услуг.

Использование баз данных демографической информации непосредственно бизнесменами, а также аналитическими и консультационными службами при проведении маркетинговых исследований постоянно расширяется, особенно в случае товаров народного потребления из-за их легкого доступа и простых методов работы.

Важность для предпринимателя демографической статистической информации состоит в том, что она может использоваться в повседневной работе, так как достаточно полно характеризует такой важнейший сектор экономики, как рынок потребительских товаров и услуг. Отсюда следует, что эта информация хорошо соответствует возможностям, даваемым предпринимателю Интернетом.

Базы данных информации о предпочтениях населения выступают результатом изучения общественного мнения, и одновременно сами достаточно широко используются в организации этих работ. Базы данных подобного типа позволяют дополнить прямую демографическую информацию, а также предоставляют дополнительные сведения, не отражаемые вопросными листами переписей населения, например, по потребительским предпочтениям, моделям образа жизни и мировоззрению.

в) Коммерческая информация.

Коммерческая информация или справочная информация о предприятиях и организациях, их продукции и услугах получает в Интернете в последние годы все более широкое распространение. Этот вид информации охватывает предприятия, работающие в различных: областях бизнеса, а также различные государственные и негосударственные организации. Он включает адресные данные, сведения об области и направлениях деятельности предприятия, а также об основных продуктах и услугах, данные о финансовом состоянии (в том числе в виде полных отчетов компаний), связях, сделках, контрактах и государственных заказах, а, иногда, и коммерческие предложения.

Основное отличие коммерческой информации от биржевой в том, что последняя выступает текущей, изменяется и требуется в реальном масштабе времени, ежеминутно вслед за изменениями, происходящими на рынке, а первая в основном характеризует более стабильную информацию об участниках рынка, его состоянии, события, которые влияют на рынок.

Рынок коммерческой информации возник несколько позже, чем рынок биржевой и финансовой, а также научно-технической информации, однако этот сектор информационного рынка характеризуется наибольшей активностью и высокой динамикой.

Коммерческая информация при подготовке важных решений часто используется совместно и в сочетании с деловой, биржевой и финансовой, экономической и статической информацией, с таким видом специальной информации как правовая, новостями, а иногда и НТИ, например, при поиске норм и стандартов.

У биржевой и коммерческой информации потребители различаются и по характеру и по рангу. Если биржевая и финансовая информация в основном используется высшими руководителями специалистами, а также всеми теми, кто активно участвует в операциях на бирже, то у коммерческой информации основными потребителями выступают руководители среднего звена.

Несмотря на высокую ценность, коммерческая информация как на Западе, так и в России обычно является недорогой, и это стимулировало процесс ее включения в Интернет. Это связано с тем, что первоначальные вложения в ее создание были сделаны давно - еще в эпоху печатных справочников и баз данных, подготавливаемых в государственных учреждениях, а актуализация имеющейся информации не требует существенных затрат, так как за один раз, как правило, изменяется лишь незначительная часть (10-15%) информации.

На российском информационном рынке коммерческую информацию можно считать дефицитной, потому что коммерческие информационные службы в последние пять лет в условиях низкой покупательной способности пользователей и сохраняющейся неготовности платить за информацию так и не решили эту проблему по примеру развитых стран. Представляется, что Интернет может дать такое решение, но необходимо, чтобы ИБД коммерческой информации отказались от идеи размещения в сети коммерческих баз данных, а перешли на принципы распространения информации по методу желтых страниц, т. е. оплачивали бы подготовку справочной информации за счет рекламодателей, а не пользователей. Сделать это будет непросто, так как в России с ее неразвитой информационной культурой удельные затраты на актуализацию коммерческой информации выше, чем за рубежом.

Однако значимость Интернета для распространения коммерческой информации России выше, чем на Западе.

В России с 1995г. коммерческая информация по открытым акционерным обществам, извлеченная из проспектов эмиссий акций и открытая для всех пользователей, предоставлялась в Интернете через сервер Института коммерческой инженерии и некоторые другие. Кроме того, в России важнейшим источником официальной коммерческой информации по предприятиям всех форм также выступают государственные организации, например, местные регистрационные палаты, ГИВЦ Госкомстата с базой данных, Государственный регистр предприятий РФ, Минимущество, Центральный Банк РФ, другие федеральные ведомства, например, МВЭС, Государственный таможенный комитет, их институты, а также сохранившиеся отраслевые институты научно-технической информации и технико-экономических исследований. Некоторая часть коммерческой информации в России также обеспечивается информационными службами общественных организаций. Это, например, реестр предприятий-партнеров для эффективной предпринимательской и внешнеэкономической деятельности, который пыталась подготавливать Российская торгово-промышленная палата, реестры Ассоциации российских банков (АРБ), других профессиональных ассоциаций и союзов и т. п. Эта информация уже существует в электронной форме, и никаких препятствий для организации доступа к ней через Интернет не имеется.

Базы данных по предприятиям могут охватывать промышленные предприятия и предприятия других отраслей общественного производства, включать информацию по узкоспециализированным предприятиям всего мира, например, по отелям, информацию по предприятиям определенного вида, например промышленным, значительного числа стран или экономической группировки стран, например ЕЭС или региона - Европы, Азии. Базы данных по предприятиям нескольких видов, как правило, относятся к предприятиям одной страны. Примером таких узкоспециализированных баз может служить база СоrpTech, содержащая описания корпораций США, работающих в области высокой технологии.

Базы данных по предприятиям могут быть специализированными на информации не только в зависимости от сферы деятельности или отрасли, к которой относится предприятие, но и в зависимости от формы предприятия, например, базы данных по публичным и частным компаниям или базы данных по корпорациям.

Полнота сведений о предприятиях в базах данных может быть различной.

Основным источником сведений о предприятиях могут выступать те сведения, которые обязаны сообщать обществу о своей деятельности предприятия, объявившие себя публичными (и получившие благодаря этому некоторые финансовые и налоговые льготы) и собственные сведения, собираемые организациями, подготавливающими справочную информацию. Как правило, сведений, сообщаемых публичными компаниями, все равно бывает недостаточно, и информационные центры-генераторы коммерческой информации собирают дополнительные сведения как путем анкетирования (по почте, телефону, лично), так и через добровольных и платных помощников и корреспондентов.

Основным поставщиком коммерческой информации по предприятиям выступают коммерческие предприятия.

Подход к организации обеспечения информацией о продукции в странах Запада в принципе не отличается от принятого в нашей стране. Каждая фирма, как правило, наряду с картотеками своих поставщиков, потребителей и конкурентов и досье по наиболее важным из них, имеет фонд спецификаций на выпускаемую и потребляемую продукцию, подборки промышленных каталогов и рекламных материалов. Различие заключается прежде всего в том, что затраты времени и средств на комплектование таких фондов невелики, так как производители продукции обычно сами заботятся о том, чтобы сведения о ней попали ко всем заинтересованным потребителям.

Базы данных информации по продукции относятся к промышленной продукции (прежде всего, продукции отдельных отраслей промышленности) и к продукции и услугам предприятий и организаций непроизводственной сферы.

Базы данных о финансовом состоянии и операциях дополняют информацию баз данных по предприятиям различных видов, относящимся к производственной и непроизводственной сферам.

г) Деловые новости.

Деловые новости включают информацию по экономической конъюнктуре в мире, отдельных регионах и странах, по видам экономической деятельности, отраслям и продукции. Природа деловых и экономических новостей весьма разнообразна и включает обзоры прессы в области экономики и политики, мнения, комментарии, подробности деятельности компаний и событий, полученные из официальных и неофициальных источников, интерпретацию известных фактов и многое другое. Отличие деловых и коммерческих новостей от обычных заключается в том, что они рассчитаны на восприятие специалистами и подготавливаются с учетом этого либо на основе обработки обычных новостей, поставляемых агентствами новостей и прессы, либо специально.

Интернет есть один из основных каналов доступа к деловым новостям - новостям в области деятельности компаний, услуг и продуктов, а также о состоянии рынка. Если в первые годы своего развития Интернет выступал одним из важнейших источников деловых новостей, сгруппированных по узким секторам рынка, проблемам и группам пользователей, то в последние годы все более широкое распространение получают деловые новости общенационального или даже глобального охвата событие и фактов, имеющие политематический характер. Важное преимущество Интернета в том, что информация получает новое качество за счет применения гипертекстовых и мультимедийных технологий.

Появление множества источников деловых новостей в электронной форме привело к тому, что имеющихся средств управления информационными потоками, предоставляемых традиционными ОБД и диалоговыми информационными системами, оказалось недостаточно и потребовались новые инструменты работы. Оказалось, что многие пользователи просто не могут работать с базами новостей в электронной форме, даже используя мощные информационно-поисковые системы, так как только простой просмотр заголовков приводит к неоправданно большим потерям времени.

В рамках традиционных диалоговых систем решение этой проблемы все еще ищется на путях более тщательной подготовки баз данных деловых новостей, которые в отличие от потока сырых электронных новостей имеют четко рубрицированную информацию, тщательно отобранную и оцененную редакторами.

Интернет дает возможность настройки потока новостей на информационные потребности конкретного лица с использованием системы фильтров, позволяющих оказывать ему услуги, которые прежде имели название ИРИ - избирательное распространение информации. Заботу о проведении фильтрации берут на себя особые информационные службы, так называемые службы доставки (delivery services), которые передают требуемую информацию прямо в электронный почтовый ящик пользователя или на персональную Web-страницу. Службы доставки информации, как правило, работают на платной основе и наряду c фильтрацией информации в соответствии с профилем интереса пользователя оказывают дополнительные услуги, например, предлагают информацию, полезность которой для него неочевидна, но несомненна с точки зрения информационной службы.

Деловые и экономические новости с широким охватом сфер деятельности и стран, как правило, являются реферативными и включают краткие изложения деловой информации из публикаций в массовой и специальной прессе.

Деловые новости по отраслям промышленности или продукции, как правило, представлены в виде ежедневно обновляемых баз данных полнотекстовой информации и содержат наряду с новостями аналитические и обзорные материалы.

Деловые новости характеризуют общую экономическую конъюнктуру на мировом и национальном рынках, содержат сведения о деятельности фирм и компаний и основных событиях на рынке, включая информацию о появлении новых товаров, крупных сделках, изменениях в организационной структуре рынка - покупках, слияниях и поглощениях, а также банкротствах.

Деловые новости относятся к исторической информации, обновляемой через определенные промежутки времени от нескольких часов до одного раза в год, но в основном - ежедневно и еженедельно.

Рынок диалоговых деловых новостей возник одновременно с рынком коммерческой информации, т. е. несколько позже, чем рынок биржевой и финансовой, а также научно-технической информации. Деловые новости, как и коммерческая информация, в условиях конкуренции может непосредственно использоваться предпринимателями и менеджерами при планировании и принятии хозяйственных решений. Основными потребителями деловых новостей выступают руководители среднего звена.

Базы данных деловых новостей представляются в режиме диалога, на магнитных лентах, на дискетах для ПК и компакт-дисках, и, как правило, могут использоваться многоаспектно, так как диалоговый режим работы с текстовой (реферативной или полнотекстовой) информацией обеспечивает уникальную комбинацию скорости актуализации и разнообразия данных, скорости и гибкости методов поиска, а также простоты оборудования у пользователя.

2.2. Сектор информации для специалистов .

Интернет, первоначально созданный для информационного взаимодействия ученых и специалистов между собой и с государственными служащими, уже по этой причине является системой, эффективной при предоставлении информации специалистам и обмене ею между ними.

а)Профессиональная информация

Информацией для специалистов может считаться информация почти всех рассматриваемых нами секторов информационного рынка, начиная с биржевой и кончая научно-технической и новостями. Под информацией для специалиста понимается информация, расширяющая профессиональные знания в узкой предметной области профильной специализации ее потребителей. Для бизнесменов или управляющих - это информация о методике экономических исследований и технологии менеджмента, для юристов - законы и другие правовые документы, для врача - справочники по лечению, фармакопеи, для ученых и инженеров - информация о свойствах веществ и материалов, инженерные справочники и т. п.

В качестве примера можно назвать базы данных правовой информации. Юристы стали одними из первых массовых пользователей диалоговых информационных систем в практике (а не только исследованиях или анализе решений) и заявляют, что информатика коренным образом повлияла на их профессию и что они просто не представляют себе дальнейшую работу без юридических информационных систем. Внедрение компакт-дисков только расширило их возможности, и теперь каждый юрист располагает средствами оперативного и недорогого доступа фактически ко всей полной юридической информации.

Второй важнейшей группой пользователей баз данных профессиональной информации стали врачи, фармацевты и химики. Описания фармацевтических продуктов и химические справочники (прежде всего по опасным веществам, требующим специального обращения) могут быть дополнены текущей информацией из баз данных научно-технической и коммерческой информации и в таком сочетании также являются незаменимым повседневным средством практической, деятельности. Пример, база данных МЕDLINЕ по медицине.

Специализированные профессиональные базы данных для врачей, фармакологов и химиков могут быть числовыми и текст-числовыми, поиск в которых может осуществляться по свободному тексту. В качестве примера такой справочной базы данных, объединяющей различные виды информации, можно назвать ЕЕСDNG, содержащую данные о влиянии на здоровье вредных химических веществ и правила обращения с ними. Сведения о токсичности содержатся в базе данных МERC INDEX.

К базам данных для специалистов, несомненно, можно отнести многие базы данных коммерческой информации узкого назначения. Например, это могут быть базы, содержащие программное обеспечение, которые можно перезагрузить в ПК пользователя, а также справочные базы данных по программному обеспечению и базы данных полного текста в этой области, например, Direct-Net, содержащую обзоры и описания более 5 тыс. программ для IВМ-совместимых ПК, Соmpuhе1р, содержащую информацию о продукции ЭВМ и услугах для слепых или лиц с ослабленным зрением и т. п. Подобные базы данных могут содержать новости или информацию о состоянии развития какой либо области деятельности, представляющие интерес для ограниченного круга специалистов, работающих в этой предметной области. Эти базы предоставляют специалистам возможность контактов через телекоммуникационные сети, демонстрации новых продуктов, например, программного обеспечения и обмена ими, электронную почту, электронные доски объявлений.

Многие базы данных информации для специалистов готовятся на некоммерческой основе и для доступа к информации, содержащейся в них, можно устанавливать научно-техническое сотрудничество с соответствующими зарубежными организациями.

Правовая информация выглядит перспективной сферой для коммерческой деятельности в рамках Интернета в России. Единственное препятствие для широкого развития выступает платность предоставления услуг из-за трудностей привлечения на правовые Web-страницы рекламодателей. В связи с этим можно ожидать опережающего развития такого сектора как бизнес-бизнесу. По-видимому, фирмам, работающим в области правовой информации, удастся переключить часть существующих корпоративных клиентов с получения баз данных на дискетах и компакт-дисках на работу в сетевом режиме.

Будущее систем правовой информации, рассчитанных на массового пользователя, выглядит более туманным, хотя, целесообразность постановки такого рода задач для государственных учреждений и прежде всего Государственной налоговой службы и Государственного таможенного комитета выглядит очевидной. Здесь напрашивается форма информационных киосков, которые могли бы быть установлены в налоговых инспекциях и учреждениях таможни. Наличие такого рода киосков совершенно необходимо, так как согласно действующему законодательству сотрудники упомянутых учреждений имеют право не давать никаких справок посетителям, в то время как российское экономическое законодательство уже является чрезвычайно сложным, постоянно меняется и нуждается в разъяснениях. Самыми простыми услугами могли бы стать справочные службы по заполнению налоговых и таможенных деклараций в диалоговом режиме, а также справочники по законодательству и списки часто задаваемых вопросов - FAQ – Frequently Asked Questions.

В Интернете имеется информация, представляющая интерес для специалистов фактически во всех областях.

б) Научно-техническая информация

Понятие НТИ и данный сектор мирового информационного рынка объединяет в себе информацию и данные в области фундаментальных и прикладных, естественных, технических и общественных наук, отраслей производства и сфер человеческой деятельности. Базы данных НТИ могут быть библиографическими (содержащими ссылки на документы только в виде библиографических описаний), реферативными (когда библиографическое описание дополняется рефератом документа, отражающим его содержание) и фактографическими. В последнем случае они фактически смыкаются с базами данных специальной информации.

Базы данных НТИ можно подразделить на политематические и тематические - отраслевые и проблемно-ориентированные.

Большая часть всех существующих мировых и региональных международных систем работает в области НТИ, например, INIS по атомной науке и технике, АGRIS - по сельскому хозяйству, Infoterra - в области информации по источникам сведений об охране окружающей среды.

Доступ к базам данных НТИ осуществляется большинством ведущих мировых ЦОД. Диалоговый поиск библиографических базах данных возможен по формальным признакам (автор, название, издательство, год выпуска и т. п.) или по тематике с использованием рубрик рубрикатора, дескрипторов тезауруса, ключевых слов из заглавий или текста реферата. Потребителю предоставляется возможность поиска по заранее подготовленным запросам в массивах текущих поступлений с выдачей на терминал пользователя в удобное для него или для системы время.

Поиск в фактографических - числовых и текст-числовых базах данных осуществляется так же, как в случае информации для специалистов. Многие ЦОД разработали и распространяют специальное программное обеспечение, облегчающее и делающее более эффективным поиск информации. В качестве примера такого ППП, облегчающего работу пользователя с ЦОД, можно назвать DIALOG-LINK, обеспечивающий автоматический вызов системы, предварительную подготовку запросов, обработку полученной в результате поиска информации.

Несмотря на публичную ориентацию НТИ, многие крупные ОБД, специализирующиеся на этом виде информации и имеющие свои WWW серверы и Web-страницы, доступ к информации этого типа предоставляют за плату, даже том случае, если это ОБД профессиональных обществ, т. е. общественных организаций или получающие бюджетную поддержку.

Подобная ситуация характерна и для России. Например, прекрасный источник доступа к НТИ - сервер ВИНИТИ (http://viniti.ru), дающий возможности поиска в текущих и ретроспективных базах данных около 30 наименований с годовым приростом до 1 млн. записей, также предлагает свои услуги только за плату. Цены являются даже более высокими, чем у западных аналогов. С другой стороны, надо заметить, что Web-страницы ВИНИТИ организованы в соответствии с лучшими стандартами и ничем не уступают страницам других западных источников НТИ. При этом, пользователь может загрузить в свой компьютер методические материалы, например, описание формата, тезаурус, методику выполнения поиска и т. п., но также за плату.

Надо заметить, что с НТИ связано и большинство серверов Интернета, работающих в России с начала 90-х гг., которые первоначально в основном создавались на базе институтов РАН и ведущих университетов и ВУЗов при поддержке со стороны государства по линии проектов и программ РАН, Миннауки и Госкомвуза. Большую роль сыграли и международные программы, а также деятельность ведущих компьютерных фирм мира, например, SUN Microsistems. Поэтому и небезызвестный Дж. Сорос также способствовал развитию сетевой активности в области НТИ.

в) Доступ к первоисточникам

Существует три основных возможности приобретения первоисточников: 1) формирование собственных фондов путем подписки и приобретения; 2) получение первоисточников во временное пользование и по межбиблиотечному абонементу; 3) получение первоисточников в виде полноразмерных и микрокопий.

Как правило, организации и отдельные потребители используют все эти три возможности одновременно, например, выписывают профильные сериальные издания и приобретают книги, пользуются услугами библиотек и заказывают копии некоторых источников. В последние годы был реализован ряд проектов по созданию систем доступа к первоисточникам в электронной форме и по каналам связи.

С переходом многих информационных организаций к рыночной концепции работы, получившей название информационного супермаркета, предоставление копий по разовым запросам стало осуществляться в сотрудничестве между крупными библиотеками, центрами-генераторами баз данных и ЦОД. При этом пользователь услуг диалогового доступа к базам данных получил возможность оперативного заказа копий непосредственно во время поисковых сеансов. На стыке предоставления услуг диалогового поиска и услуг предоставления копий первоисточников возникли новые услуги, например, позволяющие по результатам поиска в фактографической базе данных в течение нескольких дней получить от центра обработки баз данных ксерокопии последних 10 статей, относящихся к объекту поиска.

В связи с развитием копирования первоисточников обострилась проблема защиты авторских прав.

Копирование осуществлялось в исследовательских и учебных целях;

Копия предназначалась непосредственно для конкретного потребителя.

В п. 108 упомянутого закона США в качестве разрешенных также выделяются следующие случаи копирования, которые, в общем-то, не являются случаями правильного применения закона:

Копирование в целях сохранения для использования в будущем неопубликованных документов;

Копирование в целях замещения (например, при выдаче читателям) некоторых опубликованных документов;

Резервное копирование;

Копирование, осуществляемое для читателя и читателем;

Межбиблиотечный абонемент.

Во всех этих случаях подразумевается, что за один раз делается не более одной копии (на практике в 25 % случаев это не выполняется, а по другим данным одна копия делается только в 60 % случаев копирования) и что на копии стоит знак и указание авторского права (на практике обычно не соблюдается при копировании фрагментов документов).

В США в 70-90-х гг. считалось нарушением авторского права копирование всего документа без разрешения. Кроме того, предлагается рядом со знаком копирайта указывать адрес или телефон, по которому может быть получено разрешение на копирование.

С приходом Интернета система подготовки и доступа к источникам информации претерпевает существенные изменения. В частности, все большее число книг печатается не заранее определенными тиражами, а на заказ через специальные службы, где это можно сделать с некоторой задержкой, но при низких затратах и цене при использовании высокопроизводительного репрографического оборудования или непосредственно распечатывается пользователями на своем принтере. Основной проблемой здесь выступают расчеты с книгоиздателями и авторами, так как традиционные механизмы издательской деятельности и книжной торговли использованы быть не могут.