Получение заказов Орифлейм через сервис Pickpoint. Как продлить срок хранения заказа

Все для удобства покупателей от компании Орифлейм. С июля 2011 года компания Oriflame начала, в целях улучшения сервиса доставки заказов консультантам и покупателям, совместную деятельность с компанией PickPоint . В настоящее время этот сервис будет работать для покупателей Орифлейм пока только по Москве и Московской области , но в скором будущем с развитием сети постаматов и пунктов выдачи заказов по всей России, количество городов, охваченных этим современным сервисом, планируется постоянно расширять.

Теперь для тех, кто станет консультантом Орифлейм или пройдет регистрацию в Oriflame для покупок со скидками, имеется возможность получать свои заказы в постаматах или в пунктах выдачи заказов сервиса Pickpoint. Заказы можно оформлять на корпоративном сайте компании Орифлейм и непосредственно через оператора Call-центра Oriflame. Стоимость доставки через постаматы и пункты выдачи Pickpoint составляет 170 рублей или можно заказать компенсационный продукт, подобно продукту вместо платы за доставку при доставке заказов домой. Постаматы представляют собой современную альтернативу обычной курьерской доставки. Ваш заказ в ячейке сервиса PickPоint будет находиться в течении трех дней, и покупатель может в любое удобное для него время его забрать и оплатить на месте!

С внедрением таких постаматов открывается новый мир современного сервиса мирового уровня потребителям компании Орифлейм. Очевидно, что этот вид сервиса понравится очень многим, тем более, что технология получения заказов очень простая, и с ней справится даже клиент пожилого возраста.

Сеть автоматизированных терминалов - постаматов PickPoint, работает по принципу самообслуживания, что представляет собой новый скачок качества развития сервисов индустрии доставки заказов во всем мире. Суть современного способа оплаты и получении товаров Pickpoint, особенно заказанных через Интернет (дистанционным путем) или по каталогу, на самом деле очень проста: это заменить эти два процесса одним, и предоставить возможность покупателям выбирать место и время получения заказа.

Компания Oriflame ориентируется на выгоды от сотрудничества с сетью постаматов PickPoint. Компания считает, что такой способ доставки доставит большего уровня комфорта для покупателей и естественно будет являться одним из определяющих факторов привлечения большего числа потребителей косметики. Учитывая инновационность сервиса и его перспективность развития, компания Орифлейм приняла участие в сотрудничестве с проектом развития сети постаматов и пунктов выдачи PickPoint на территории России.

Терминалы постаматов и ПВЗ установлены в различных торговых центрах. В большинстве терминалов вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых – круглосуточно.

Доставка в постаматы и пункты выдачи PickPoint осуществляется в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Красноярске.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТАВКОЙ ДО ПОСТОМАТА?

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ

1. Выберите удобный для вас адрес постамата или ПВЗ.

2. Разместите заказ на сайте или по телефону. Пожалуйста, проверьте в настройках личного профиля, что у вас указан правильный мобильный телефон

3. Когда ваш заказ будет доставлен в постамат или ПВЗ, на ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с кодом для получения заказа:

Ваш заказ от Oriflame ожидает вас в постамате «ХХХХХ»
Код получения заказа ХХХХХХХХ
Срок хранения заказа до ДД.ММ.ГГ включительно
Сумма к оплате ХХХ руб.

4. Оплатите заказ в постамате или сотруднику пункта выдачи заказов наличными. Вы также можете заранее оплатить заказ в платежном терминале, в банкомате или пункте приема оплаты.

5. В удобное вам время приходите к Постамату или в пункт выдачи, вводите присланный в SMS код получения заказа и забираете ваш заказ.

6. Если возникнут претензии по заказу, обратитесь, пожалуйста, в Сервисный Центр (в Москве СЦ «Сокол», в Санкт-Петербурге СЦ «Лиговка»), где вам помогут оформить претензию.

Претензии по недовложению продукции могут быть приняты по электронной почте. Для этого отправьте отсканированную накладную и подробную информацию о вашей проблеме на адрес:

Москва и Московская область: [email protected]
Санкт-Петербург: [email protected]
Новосибирск: [email protected], [email protected]
Красноярск: [email protected], либо обратиться в ближайший СПО г.Красноярска

Внимание! Для покупки продукции в офисе компании со скидкой 20% необходима регистрация в Орифлейм. Если у Вас нет регистрации, пожалуйста, и уже через полчаса Вы сможете сделать заказ через Интернет или по телефону с получением в Сервисных ценрах, СПО, постаматах, пунктах выдачи заказов или с доставкой на дом.

Сервисный центр Oriflame Москва-Спортивная 24

* Понедельник - день самообслуживания. Это значит, что заказ можно разместить только через компьютер (сотрудники заказы не принимают), оплатить через терминал или по банковской карте (оплата наличными невозможна!)

Сервисный центр Орифлейм Москва-Сокол 24

Особенности обслуживания в Сервисных центрах:

1. Размещение заказов - через интернет, на месте через кассу или онлайн киоск, по телефону

2. Срок получение заказов - заказы, сделанные до 14-00, выдаются на следующий рабочий день и в течение 2-х рабочих дней.

Например, заказ сделанный в понедельник до 14-00, можно получить во вторник, среду, четверг; заказ, сделанный в понедельник после 14-00, в среду, четверг, пятницу. Заказ собирают в Подмосковье и провозят к Вашему приходу.

Все заказы необходимо подтверждать через сотрудников компании, только после этого их передают со склада в зал через несколько минут!

3. Оплата - на месте через кассу наличными, пластиковой картой, через терминалы, установленные в СЦ (комиссия 0%)

4. Стоимость - 50 рублей при оформлении заказа через Интернет или онлайнкиоск, 70 рублей - при оформлении заказа через кассира СЦ, 120 рублей при оформлении заказа по телефону. Можно не платить за доставку, приобретя "Продукт вместо платы за доставку"**.

5. Проводятся бесплатные тренинги для консультантов по возможностям компании, продукции и бизнесу

6. Штраф за неполученный заказ 200 рублей + стоимость доставки .

Сервисные пункты Орифлейм (СПО) в Москве, включая Зеленоград, и Московской области

СПО - обслуживают всех консультантов, представляют собой небольшие офисы компании, организованные лидерами Орифлейм на основании письменного договора с компанией. Расположены на окраинах Москвы, в Зеленограде и крупных городах Подмосковья

Более подробная информация по адресам СПО Москвы и Московской области, а также телефонам и графику работы доступна после .

Особенности обслуживания:

1. Размещение заказов - через интернет (оптимальный способ), по телефону, на месте

2. Срок получение заказов - по расписанию СПО через несколько дней после размещения. Забрать заказ из СПО необходимо в течение недели с момента его доставки туда.

3. Оплата - через терминалы Элекснет (0%), Киви (0,5%), а также Сбербанк и любые другие терминалы, принимающие платежи в Орифлейм.

4. Стоимость - 112 рублей за 1 заказ. Можно не платить за доставку, приобретя "Продукт вместо платы за доставку"**.

5. Срок хранения заказа в СПО 7 дней .

Нюанс: если не успеваете забрать заказ, позвоните в СПО, объясните ситуацию, оплатите заказ и его для Вас придержат еще на несколько дней. Звонить и оплачивать в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе заказ отправят назад в компанию

Пожалуйста, будьте внимательны!

Постаматы и Пункты выдачи заказов (ПВЗ) в Москве и Московской области

Эти пункты выдачи принадлежат другим организациям и осуществляющие выдачу заказов различных интернет-магазинов. Распролагаются часто в крупных торговых центрах и работают с раннего утра и до позднего вечера.

На картинке справа постамат (есть несколько разных моделей), в него встроен терминал, через который и осуществляется оплата наличными. В ПВЗ работают живые люди.

Особенности обслуживания:

1. Размещение заказов - через интернет (оптимально) или по телефону

2. Срок получение заказов - через несколько дней после размещения. На Ваш мобильный телефон придет смс-ка с текстом:

Ваш заказ от Oriflame ожидает вас в Постамате «ХХХХХ».

Код получения заказа ХХХХХХХХ.

Срок хранения заказа до ДД.ММ.ГГ включительно.

Сумма к оплате ХХХ руб.

поэтому ДО отправки заказа убедитесь, что номер Вашего телефона на сайте компании указан верно. Также информация дублируется на электронную почту.

3. Оплата - на месте через сам постамат или сотруднику ПВЗ

4. Стоимость - 170 рублей за заказ. Можно не платить за доставку, приобретя "Продукт вместо платы за доставку"**.

5. Срок хранения заказа - 3 дня, период указывается в СМС-ке

6. Штраф за неполученный заказ 200 рублей + стоимость доставки. Пожалуйста, будьте внимательны!

Адреса постаматов и ПВЗ доступны после .

Доставка Орифлейм на дом по Москве и Московской области

Есть доставка на дом или работу продукции Орифлейм в пределах Москвы + 20 км от МКАД, а также Москва, Апрелевка, Балашиха, Барвиха, Белые Столбы, Беседы, Болшево, Бронницы, Бутово Северное и Южное, Быково, Вешки, Видное, Внуково, Восточный, Голицыно, Горки Ленинские, Дедовск, Дзержинский, Долгопрудный, Домодедово, Железнодорожный, Жуковский, Жулебино, Заборье (Домодедовский), Загорянский, Заречье, Заречье (Одинцовский), Звенигород, Зеленоград, Ивантеевка, Ильинский, Истра, Калининец, Климовск, Кокошкино, Королев, Косино (Москва), Котельники, Красково, Красногорск, Краснознаменск, Кубинка, Кузнецово (Раменский р-н), Куркино (Москва), Лесной Городок, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Люберцы, Малаховка, Менделеево, Митино (Москва), Монино, Московский, Мытищи, Нахабино, Новоивановское, Новокосино (Москва), Новопеределкино (Москва), Ногинск, Обухово, Одинцово, Октябрьский, Переделкино, Петрово-Дальнее, Пироговский, Подольск, Правдинский, Пушкино, Раменское, Реутов, Ржавки, Родники, Свердловский, Северный, Снегири, Солнечногорск, Солнцево (Москва), Старая Купавна, Сходня, Толбино Б. (Подольский), Томилино, Троицк, Удельная, Фрязино, Химки, Черкизово, Черноголовка, Щелково, Щёлково, Щербинка, Электросталь, Электроугли, Юбилейный

1. Размещение заказов - через сайт компании Орифлейм или по телефону

2 . Срок - в среднем 2 дня, в предпраздничные дни (Новый год, 23 февраля, 08 марта) срок может удлиняться до 1 недели.

ВНИМАНИЕ! Пожалуйста, обратите внимание на дату доставки при оформлении заказа. Если на момент доставки заказ некому будет получать или заказ не будет оплачен / не будет предъявлен чек, то заказ будет расформирован со штрафом 200 рублей + плата за доставку (200-300 рублей)

3. Оплата - через терминалы Элекснет, Киви, Сбербанк или любым удобным для Вас способом, курьеру нужно предъявить чек, наличными!

4. Стоимость доставки

а) для заказов на сумму до 3500 рублей в пределах МКАД 200 рублей. Можно не платить за доставку, приобретя "Продукт вместо платы за доставку"**.

б) заказы на сумму от 3500 рублей в пределах МКАД доставляются бесплатно. Вы также можете приобрести "Продукт за доставку" по сниженной стоимости, просто добавьте в заказ код 993001

в) заказы в районы доставки за пределы МКАД доставляются за 300 рублей независимо от суммы заказа. Программа "Продукт за доставку" не работает

5. В случае необходимости возврата / обмена и других проблем с полученными заказами необходимо обращаться с накладной в в течение 1 недели с момента получения заказа с накладной и товаром

6. Штраф за неполученный заказ 200 рублей + стоимость доставки. Пожалуйста, будьте внимательны!

** Программа "Продукт вместо платы за доставку"

Каждый каталог компания публикует 3 списка продуктов, которые можно заказать ВМЕСТО платы за доставку. Продукты часто немного дороже, чем в каталоге, т. к. компания заложила в них стоимость доставки.

Вы также можете задать вопросы и прислать Ваши комментарии по электронной почте

Сервис доставки PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке.

Магазин сайт сотрудничает с федеральной сетью постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Благодаря этому мы предоставляем быстрый (в течение 1-3 дней в крупные города РФ) и дешевый (сравнимый со стоимостью Почты России) способ получения заказа через систему PickPoint в любом крупном городе РФ. PickPoint представляет из себя 2048 пунктов выдачи заказов и постаматов в 480 городах России. Пункт выдачи заказа (ПВЗ) - точка в людном месте (торговый центр или продуктовая сеть), где находится оператор (человек), который выдаст ваш заказ.

Постамат – автоматизированный терминал выдачи отправлений (без участия человека), куда доставляется заказ из магазина сайт. Это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и сетях продуктовых магазинов, расположенных рядом с вашим домом или работой, поэтому вам будет удобно забрать заказ по пути на работу или с работы.

Ниже приведено фото постамата и пункта выдачи заказов (ПВЗ):

Выбирая доставку через систему PickPoint, вы можете заранее выбрать: получить заказ в постамате или в пункте выдачи заказов (ПВЗ), но это не имеет принципиального значения, рекомендуем выбирать точку ближе к местам в городе, где Вы регулярно бываете. Постаматы и ПВЗ всегда устанавливаются в непосредственной близости к местам скопления людей, поэтому вам легко будет их найти и обязательно будет точка, расположенная близко именно к Вам.

Получить заказ через PickPoint - просто!

Постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint - очень удобно!

• Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.
• Доставка по всей России. Сеть PickPoint - это более 2000 постаматов и пунктов выдачи в 480 городах и населенных пунктах России.
• Доставка в крупные города РФ за 3-4 дня. Доставка в отдалённые города: не более 10 дней. Вы увидите срок доставки PickPoint на странице оформления заказа в нашем магазине при выборе способа получения.
• Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в постамате или пункте выдачи заказов при получении заказа.
• Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.
• Цена доставки невысокая и сравнима с ценой доставки через Почту России.

Ответы на частые вопросы

Что такое автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат)?

Постамат – это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет SMS сообщение с кодом для получения заказа.

Как я могу оплатить заказ в постамате или пункте выдачи?

В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Постамат принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).

В пункте выдачи заказов (ПВЗ) оплата производится только наличными.

Если вы внесли предоплату при оформлении заказа, то при получении доплачивать что-либо не нужно.

Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов (ПВЗ)?

Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.

До которого часа работают постаматы?

В большинстве постаматов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.

Где установлены постаматы и ПВЗ?

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов или другими местам скопления людей, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из нашего магазина.

Есть ли у вас пункт самовывоза/постамат PickPoint в моём городе?

Система PickPoint располагает 2048 постаматами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ) в 480 городах России. Расположение ближайшего ПВЗ/постамата смотрите на карте ниже:

Как получить заказ в постамате или пункте выдачи заказов (ПВЗ)?

Вы можете забирать товары, заказанные в магазине сайт, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.

Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен.. После оформления заказа действуйте следующим образом:

Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.

Возврат товаров через PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл Вам по любым причинам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Звоните нам по номеру 8 800 555 15 96 (по России бесплатно) для уточнения подробностей.

Сколько будет храниться моя посылка в постамате или пункте выдачи?

Срок нахождения заказа в постамате составляет в среднем 3 дня.

Вам придёт SMS-сообщение с указанием в каком постамате или пункте выдачи заказов находится ваша посылке и до какой даты и времени она будет там храниться.

Вы можете продлить срок хранения посылки, используя мобильное приложение PickPoint.

Как продлить срок хранения заказа?

Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами!

Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:

• Все заказы, оформленные на указанный номер телефона;
• Статусы и история доставки сделанных заказов;
• Подробное описание местонахождения Постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения;
• Возможность продлить срок хранения заказа в постамате;
• Услуга "Переадресации" - возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
• push-уведомления об изменениях статусов доставки.
• Возможность проложить на карте маршрут до выбранного Постамата или пункта выдачи заказов;