"Как не упустить продажи: пошаговая система создания автоворонки". Серия писем продает определенный продукт. Планирование автоматических серий писем Серия продающих писем

Часто задаетесь вопросом о том, какие письма должны быть в вашей рассылке? Все тонкости и детали разбираем в этой статье + видео.

Видео к статье

Серия приветствия

Приветствие – это 1-2 письма, где мы знакомимся с нашей аудиторией, присоединяемся к ней и показываем, что мы понимаем и знаем их проблемы. В этой цепочке важно показать, что вы понимаете, с какими болями и задачами сталкивается наша аудитория.

В этих письмах мы знакомимся и говорим, что полезного будет в рассылке. Избегайте откровенного самопиара. Вашу экспертность показать в первых письмах важно. Но делайте это с точки зрения пользы и выгоды для читателя. Тогда ваши письма будут открывать и читать с удовольствием.

Обычно, если у вас выстроена воронка продаж, то эта серия приветствия состоит из 2 писем. Первое письмо отправляется сразу же после регистрации. В нем вы рассказываете о себе, знакомитесь и говорите, что запрошенный материал придет через некоторое время (обычно 10-15 минут). Во втором письме вы даете тот материал, на который Ваши читатели подписались (лид-магнит).

Подводя итог, серия приветствия включает в себя следующие пункты:

• что будет в рассылке
• кто автор
• какая выгода
• почему нужно читать
• ссылка для скачивания бесплатного материала.

Продающие серии

Продающие серии используются практически на протяжении всей вашей автоворонки. Продающая серия состоит минимум двух писем.

Продающие серии иногда достигают 15-20 писем, т. е. мы выстраиваем взаимодействие и прогрев аудитории таким образом, чтобы впоследствии продать им определенный продукт или услугу.

Продающая серия подразумевает включение различных триггеров, например:

• желание принадлежать какому-то сообществу, если это у вас групповой тренинг
• триггер логики, когда вы на цифрах, на каких-то конкретных кейсах и примерах показываете результаты клиентов.
• триггер потери, когда предложение заканчивается.

Без продающих серий нет финансового результата автоворонки, какой бы классной не была вся рассылка в целом. Продавать можно не только новой базе, но и тем, кто уже состоялся как клиент. Напишите продающие письма, чтобы дать возможность купить ваши другие продукты и материалы. За счет этого выстраиваются повторные продажи.

Контент, доверие & экспертность

Это те письма, где вы ничего не продаете. А если и продаете, то делаете это по принципу «продажи без продаж». Важно дать полезный контент, выстроить доверие с аудиторией и показать свою экспертность.

Для этого у вас очень качественно должен быть проработан аватар целевой аудитории. Как правило, этих аватаров должно быть несколько. Под каждый аватар у вас должны быть написаны боли целевой аудитории. Именно под эти боли вам необходимо подготовить контент, который будет помогать решить проблемы.

Такую рассылку вы можете выпускать ее 1-2 раза в неделю. Так же контентные серии хорошо работают как разогрев перед запусками ваших продуктов или услуг. Как это работает? Вы собираете предварительный список с определенным количеством подписчиков. Далее выстраиваете с ними доверие через определенную цепочку контента. Так вы готовите подписчика к будущей покупке.

При этом, вы не продаете «в лоб», а готовите такую полезную серию.

Можно отправлять этот контент раз в неделю по всей базе, постить в социальных сетях и т.д. Когда вы постите в социальных сетях такиеполезные материалы, обязательно в конце давайте призыв к действию и мотивируйте людей подписаться на ваши бесплатные материалы. Таким образом, вы не потеряете заинтересованную аудиторию, будете собирать свеженькую базу. Правильно выстроенная автоворонка будет приносить вам продажи.

Клиентская серия писем

Клиентская серия упускается практически большинством интернет-предпринимателей. Вы совершили продажу и не продаете больше ничего уже состоявшемуся клиенту.

Это ошибка системы маркетинга.

Помимо продаж, клиентская серия помогает доводить людей до результата. Если есть результат — есть и последующие продажи. Если у вас нет результатов клиентов, то вы не можете подтвердить никаким образом свою экспертность.

Клиентская серия создается для того, чтобы помочь людям получить результат и впоследствии совершить дополнительную покупку внутри этой серии.

Что это за письма? Представьте себе, что вы ведете 8-недельный тренинг. На протяжении первой недели у человека огромный заряд мотивации. Тренинг начат, много эмоций, все классно.

На третьей неделе, как правило, случается небольшой откат, начинается пропускание занятий. Задания где-то не выполняются либо выполняются не до конца, начинается работа спустя рукава. Через определенное количество времени люди начинают менее активно участвовать в программе.

Чтобы этого не случилось, вам нужна клиентская серия.

Возможно, вы запишите парочку мотивационных видео, которые будут рассказывать, как наилучшим образом получить результат. Возможно, вы дадите в клиентской серии какие-то дополнительные материалы.

На протяжении всего тренинга несколько раз в неделю вы можете давать дополнительную бонусную рассылку исключительно для аудитории, которая проходит тренинг.

Что писать в такую рассылку? Не обязательно только письма по теме. Предположим, у вас тренинг по трафику. Как только у ваших студентов начинают появляться клтиенты, может вставать вопрос о том, как все успеть, организовать проекты и ничего не упустить. Весьма кстати будет каст о том, как управлять временем или как получать максимальный результат за минимальное время.

В клиентскую серию можно встроить последующие продажи смежных материалов, тренингов, программ, услуг, продуктов и так далее.

Например, вы ведете тренинг по обучению рисованию акварелью. Вы создали клиентскую серию, рассказали много полезного, а в конце после прохождения тренинга вы можете предложить вторую ступень.

Допустим, человек прошел у вас базовую программу оп акварели или пастели, а затем получает предложение пойти на продвинутую вторую ступень для тех, кто прошел первый этап. Второй вариант — предлагать набор материалов для навыковых курсов: кисти, краски, бумагу и т. д. Подумайте, что вы можете продавать «прицепом» внутри этой серии и каким образом вы можете в этой серии дать максимальный результат.

Реанимационная серия

Определенное количество людей на протяжении заданного периода времени перестают открывать ваши письма, читать вашу рассылку. Каждые 3 месяца оптимально отправлять этому сегменту базы 3-4 письма для реанимации базы.

Что значит реанимировать подписчиков?

Это значит, сделать так, чтобы люди снова начали читать ваши письма и открывать вашу рассылку. Они смогут перейти в какую-то новую воронку, на протяжении которой они снова станут клиентами.

Что это за письма?

Письма отправляются волной, по не открывшим каждый раз.

Первое письмо отправляется всем. Это мягкий формат. Тема: «Добро пожаловать», где мы напоминаем, что у нас за проект и дарим какой-то подарок (лид-магнит для входа в новую или прежнюю автоворонку). Зачем мы пишем «Добро пожаловать» в теме? Потому что человек думает, куда-то он подписался, и мы можем его заинтересовать.

Второе письмо отправляется тем, кто не открыл первое письмо. Тема: «У вас все в порядке?». Внутри мы задаем вопрос человеку, хочет ли он продолжать получать нашу рассылку. Здесь можно напомнить выгоды и пользу от получения ваших писем. В этом же письме повторяем ссылку на подарок. Вы не повторяетесь с подарками и новыми предложениями, потому что отправляете письмо только тем, кто не читал первое. А значит — не видел вашей ссылки на подарок.

Третье письмо отправляется тем, кто не открыл первое и второе письма. Оно более жесткое и здесь мы можем работать более напористо. Задайте вопрос о том, подписался ли человек только из-за бесплатности? Или быть может, потерялся интерес? Скажите о том, что если письма не интересны, можно отписаться, либо вы сами удалите читателя из базы.

Волна заключается в том, что мы не отправляем всем подряд три письма. Письма каждый раз уходят только тем, кто не открыл предыдущие. Так в не выжигаете базу.

На протяжении трех писем мы работаем над тем, чтобы как можно больше людей вовлечь и задействовать.

Очень важный аспект — гигиена базы.

Когда люди Вас не читают, вы можете в любом сервисе рассылок отфильтровать тех, кто не читает ваши письма в последние 3-6 месяцев и не реагируют на реанимационную серию. И да, это будет сложно и вам будет жалко удалять их. Но это нужно сделать, чтобы не портить себе статистику.

Всем привет! Сегодня Вы узнаете, что такое автоматическая серия писем. Вы узнаете, зачем она нужна и как можно увеличить продажи с помощью автоматической серии писем. Конечно, мы не сможем разобрать все возможности серии писем, но некоторые фишки разберем. Уверен, что Вам понравится данная информация.

Зачем нужна автоматическая серия писем

Для чего же нам нужна серия писем и какие преимущества мы здесь можем получить? Если вы продаете какой-то товар, особенно в электроном виде, то вам нужно отправить клиенту письмо со ссылкой на этот товар. Даже если это товар бесплатный, который дается за подписку, то все равно надо отправлять письмо со ссылкой на скачивание.

Казалось бы, зачем нам серия писем, если мы можем настроить одно письмо и доставить ссылку клиенту. По большому счету, все верно. Но в таком случае у нас уже не будет коммуникации с клиентом. Да, у нас будут его данные, он будет в нашей базе и мы сможем ему отправлять сообщения, но только в ручном режиме. Для этого нужно много времени, особенно если подписчиков и клиентов много. Да и лень очень часто играет с нами большую шутку! Мало кто будет выполнять монотонную и однообразную работу.

Тут нам на помощь и приходить автоматическая серия писем. Сразу скажу, настроить автосерию можно в специальных сервисах рассылок. Лучше всего использовать готовые CRM-системы, где есть и свой магазин и прием платежей и партнерка и конечно же рассылка. Лично я .

Как увеличить продажи с помощью серии писем

Итак, какая же нам польза от серии писем и как можно увеличить продажи? Когда мы встраиваем в рассылку автоматическую серию писем, это позволяет нам, практически в автоматическом режиме, продолжать взаимодействовать с клиентами. Вместо одного письма со ссылкой доступа, мы можем отправить цепочку сообщений в течение определенного периода времени, предварительно все настроив в нашем сервисе.

Получается, что на автомате и без нашего участия мы выстраиваем процесс допродаж, предлагаем другие товары и услуги и таким образом увеличиваем не только средний чек, но и продажи в целом. Давайте рассмотрим простой пример из цепочки 5 писем на примере бесплатного продукта.

Автоматическая серия из 5 писем

Письмо 1 — отправляется сразу в тот момент, когда подписчик подписался и подтвердил свой е-майл. В этом письме мы отправляем ссылку на скачивание. Здесь мы уже получили данные и подписчик оказался в нашем подписном листе. По большому счету, мы выполнили главную задачу и получили подписчика. Можем уже считать конверсию, стоимость привлечения и так далее. Но если мы все делаем правильно, то этого шага нам мало и мы идем дальше.

Письмо 2 — отправляется через сутки и может вести на полезное видео 1 или статью с обзором или описанием какого-то вопроса ваших клиентов. То есть, ведет на решение проблемы клиента. В конце идет призыв к действию и ссылка на рекомендацию вашего платного предложения.

Письмо 3 — отправляется опять через сутки от предыдущего и может вести на полезное видео 2 или статью с решение другой проблемы в вашей нише. Далее опять призыв к действию и ссылка на ваш платный продукт (если продуктов несколько, то здесь можно давать ссылку на другой товар).

Письмо 4 — снова отправляется через сутки от предыдущего и ведет на видео 3 или статью-обзор по другому вопросу в вашей нише. И снова призыв к действию и ссылка на платное предложение.

Письмо 5 — в нашем случае заключительное (на самом деле их может быть сколько угодно, все зависит от вашей воронки продаж). Снова отправляем через сутки от предыдущего и ведем на полезное видео 4 или статью с другой проблемой и решением.

Таким образом, мы заходим под разными углами и подаем информацию о нашем предложении с разных сторон. Мы не можем знать, что именно подойдет нашему клиенту, но зная основные запросы, мы можем выстроить примерные пути решения данных запросов. Получается, что мы увеличиваем конверсию, потому как каждый найдет для себя решение своего вопроса.

С уважением, Евгений Вергус.

Курс: «Готовые шаблоны продающих серий писем» . Достаточно полезный материал для E-mail — маркетологов и предпринимателей от известного автора. Имена авторов писать запрещено, но каждый узнает автора самостоятельно. Материал не для каждого. Прочитайте описание, чтобы понять, что это такое и для чего это нужно. Если вы не знаете для чего это — пройдите мимо. Материал могут удалить уже через несколько часов, поэтому, успейте! Материал прислал WebPro с комментарием:

Всем привет. Как обычно, много складчин на материал и в будущем слив и перепродажа на барыжнических сайтах и форумах. Жаль, что этот полезный материал ушел в паблик, скоро его потрут везде. Публикую тут, материал очень крутой от известного автора. Для многих будет незаменимый и ценный подарок! В умелых руках можно сгенерировать огромную прибыль. Скачивайте сразу, не откладывайте, так как уже через несколько часов материал могут удалить. Установил минимальный хайд по дате регистрации на сайте. Пора ба уже понять, что гостям скачивать нельзя. Установил эксклюзивную метку, так как информация и есть эксклюзив.

Материал может быть удален по запросу правообладателя!

Описание курса:

Я подготовил для вас одну очень крутую вещь. Это 160 страниц готовых шаблонов продающих серий писем и одиночных сообщений! Настоящая находка для e-mail маркетолога и инфо-предпринимателя!

Что идет в комплекте:

• Шаблоны продающей серии писем «Польза-логика-страх»;
• Шаблоны ознакомительной серии писем для нового подписчика;
• Шаблоны серии писем для подогревания интереса новой аудитории;
• Шаблоны серии писем для клиентов, чтобы они купили у вас ещё больше;
• Шаблоны серии писем для сегментирования базы подписчиков;
• Шаблоны серии писем для разогрева «остывшей базы читателей»;
• Шаблоны серии писем для новых участников партнёрской программы;
• Шаблоны серии писем для увеличения конверсии в покупку;
• Шаблоны серии писем по ознакомлению с вашими ТОП-продуктами;
• Шаблоны серии писем с прямой рекламой ваших инфо-продуктов;
• Шаблоны продающей серии «полезных, но не полных» писем;
• Шаблоны серии из 5 писем со специальными предложениями;
• Комплект из 26 одиночных писем под различный спектр задач;

Ссылка на скачивание этого материала доступна только зарегистрированным пользователям сайта. Регистрация на сайте бесплатная и не займет много времени. Если у Вас уже есть аккаунт — Вы можете авторизоваться.

Материал предоставлен исключительно для ознакомления!

”. Именно там Дмитрий Кот рассказал, как применить копирайтерские приемы при написании серии писем. Наша задача выстроить отношения с клиентами через электронную почту. Почему разговор о серии писем - чтобы разобрать все тонкости, развеять ваши сомнения и выстроить стратегию написания удачной серии.

Написать удачную продающую серию писем не так просто. Дмитрий Кот советует обратить внимание на подводные камни серии рассылок.

1 камень при слове “серия” возникают опасения, что это обязательно продажи. Это бомбежка в течение короткого времени предложениями купить, которая “выжигает базу”. Каждый из нас хоть однажды был атакован подобным образом. Но мы пойдем другим путем - выстроим умную стратегию, которая обязательно приведет к успеху.

2 камень серии приветственных писем. Когда с тобой здороваются, непрерывно радуются общению..и ничего не происходит.

Переход к продажам. Есть момент резкого снижения раскрываемости писем и наоборот - роста отписок от рассылки, когда от интересного развлекательного контента пишущий переходит непосредственно к продажам. Рассмотрим в качестве наглядного примера серию, состоящую из 4 писем. В скобках указаны процент открываемости - процент переходов.

Что мы видим на этой иллюстрации? первое письмо - знакомство второе - человек получил то, зачем отдал свой электронный адрес третье письмо - продажа. Видим на наглядном примере, что к четвертому письму открываемость падает, переходы рушатся. Поэтому серии писем используют не просто так, не чтобы развлечь клиента, основное - переходы от информативности к продажам не должны быть резкими .

совет от Дмитрия Кота: оптимальный вариант, когда в каждом письме из серии есть сочетание полезной информации и продающей информации.

Дмитрий Кот планирует свои рассылки именно таким образом - сочетает полезную информацию, и что-то предлагает при этом: тренинг, мастер-класс, вебинар, книгу. Такой подход решает несколько задач: взращивает лояльность, устанавливает отношения (минимально доверительные или доверительные) информирует о том, чем мы можем быть полезны подписчику. Уже потом можно передавать такого “подогретого” пользователя (который уже прошел все стадии знакомства) в постоянную рассылку, где уже доводить до нужного действия.

Пример письма:

1 часть - полезная информация

2 часть - анонсы.

Последовательность.

Менять местами продающий и информационный блок нельзя. .

Тут от перемены мест слагаемых сумма меняется, рекламу на первое место ставить категорически нельзя - открываемость и кликабельность резко падают.

Совет от Дмитрия Кота. Старайтесь чтобы более изящно зашивать прятать коммерческие ссылки в ваших писем.

Что положить в основу серии писем?

Для того, чтобы воплотить все свои маркетинговые цели, нужно сначала суметь получить электронный адрес подписчика. Первое письмо - ознакомительное - чаще всего используют крупные порталы. Обычно в таком письме рассказывается о сервисе (портале), всех разделах и возможностях. В таком письме могут быть инструкции, ссылки (пример таких писем вы можете получить, если зарегистрируетесь на amazon, paypal, ebay). Тогда вы получите целую серию ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫХ писем, где будет рассказываться о том, или ином разделе. Это правильная тактика для того, чтобы довести до определенного уровня основную массу подписчиков.

Знакомится можно и через что-то. Например, через обзор ваших работ(показать примеры). Если вы представляете рекламное агентство, или консалтинговый бизнес, то под словом “познакомиться” имеется ввиду очертить круг компетенций, умений, возможностей и достижений. Но! Все это должно быть подано в интересной форме. Есть серия писем из таких пунктов:

→ снять возражения

→ в лоб продать .

Последние три пункта могут появляться в письмах вашего подписчика в любой момент. Например, у вас большая база подписчиков, которые уже долго с вами. А вы решили внедрить новую услугу или предложить новый товар. Тогда пишите серию писем из последних трех пунктов. Разберемся подробнее в каждом из пунктов серии писем

Познакомиться через что?

Очень важно сделать факт знакомства интересным. Банальное сравнение - ухаживание молодого человека за девушкой Сделайте так, чтобы с вами интересно было общаться, особенно если эта серия приветственных писем, когда человек вас не знает и по первым вашим сообщениям определяет - читать ли вас вообще, как к вашей компании относиться.

Поэтому. Дмитрий Кот советует придерживаться следующей последовательности:

шаг 1 четко определить свои уникальные стороны, которые через рассылку вы хотите до клиентов донести. Если у вас интернет-магазин, то особенности вашего ассортимента, вашего сервиса. Если вы предлагаете услуги - опишите особенности этих услуг в письмах. Если вы производитель товаров - опишите - сильные стороны вашего производства, различных его составляющих.

шаг 2 Обязательно из ваших УТП выделите выгоды для клиента. Из свойств товаров/ услуг мы вытягиваем выгоды.

Не попадайтесь в ловушку “все и так понятно”. Особенно это касается рынка b2b. Вы понимаете, что ваши клиенты профессионалы. Но! Выгоды из свойств вытягивать все равно надо - и красиво подавать подписчику обязательно.

шаг 3 Упакуйте интересно выгоды клиента для серии писем - так, чтобы это было захватывающе, не скучно. Здорово читают истории из практики - нужно было сделать следующее, мы подошли неформально и сделали так, и добились вот чего.

Совет Дмитрия Кота. Не забывайте про детали, про особенности, про тот самый сторителлинг, который выручает сочинителей интересных писем. Опишите ваши “косяки”. Как вы ошибались, а потом осознали и устранили. И теперь стало здорово - совсем по-другому. Доносите позитив через негатив. Потому что от чрезмерного восхваления и полного позитива людей уже тошнит.

Усиливаем письма подборками отзывов, интересными интервью с сотрудниками - тут нужно описать случай на производстве, или то. как человек разбирается в процессе и болеет за дело. Дмитрий Кот советует избегать следующих шагов при знакомстве.

Не делайте серию в виде рассказов директора фирмы или интервью с ним. не надо писать в стиле “Иван Иванович вы такой гениальный, расскажи те же нам как вы добились такого восхитительного успеха на рынке?”

Совет Дмитрия Кота. Если вы выбираете формат серии, где знакомство с компанией идет через интервью, то старайтесь построить ваше интервью на борьбе, на противопоставлении - когда интервьюер задает вопросы немного с подковыркой. Яркий пример такого интересного интервью о развитии бизнеса “Чичваркин. Эскимос в Бразилии ” - на сегодняшний день 616475 просмотров. Хитрые заковыристые вопросы Собчак заставляют человека раскрыться по-другому. Про бизнес можно здорово рассказать не через призму пафоса - а показав борьбу, взлеты и падения, неудачи, стремление идти вперед.

Как сформировать проблему для серии писем?

Схемы создания проблем, подходы создания проблем, которые используются в копирайтинге помогут вам в написании серии писем. Есть два основных приема:

В какой момент начать продавать в письме?

Выбирайте свой сценарий, тестируйте раскрываемость, пробуйте. Но при этом нужно помнить, что не все подписчики дочитывают серию писем до конца. Или читают каждое письмо. Поэтому совершат конверсию только те люди, которые прочитали все письма, или, к примеру два последних. Дмитрий Кот предлагает попробовать ничего не продавать - как вариант. Просто оставить человека с проблемой. А решение он найдет на вашем сайте сам, чему будет рад, потому что его никто не подталкивал.

Еще одна серия писем - снимаем возражения клиентов

Возражения клиента важно делить на три группы:

могут касаться вашей компании. Пример - я все понимаю, но в вашу компанию не обращусь потому что….. Вот такие возражения снимаются серией писем.

могут касаться только товара/услуги. Звучит примерно так: “Я в принципе не понимаю зачем мне….”. Информируйте в письмах подписчиков, снимайте отсутствие понимания

могут касаться принципиального согласия приобрести товар, воспользоваться услугой но.. “нет денег, нет времени, когда-нибудь потом”.

Как снимать возражения в письмах :

четко понять суть возражений

разложить их на серию писем. Например в каждом письме мы снимаем одно возражение.

написать тексты

четко понять к какому действию мы подводим подписчика.

При этом действие будет стоять либо в конце серии, либо в каждом письме.

Примеры писем

Пример правильной подачи в письмах анонса важного для вас события

Задавайте свои вопросы в комментариях!

Время чтения: 7 минут

Что это?

Допустим, вы запускаете акцию. Отправляете об этом письмо. Кто-то не увидит рассылку, кто-то прочитает поздно, а кто-то просто забудет об этом в день акции. Одно оповещение не всегда эффективно. Людям надо напоминать о себе систематично.

Серия писем – это несколько рассылок, объединенных общей темой и целью. Отправляют их поэтапно в определенные промежутки времени – ведь тут у каждого письма своя задача. Если это акция, сначала уведомляют о скидках, потом напоминают о них, а в конце приглашают на последние сутки распродажи.

Если это welcome-серия, в каждом письме последовательно рассказывают о бренде, знакомят с товарами и услугами.

Какие серии бывают?

Под каждую задачу можно придумать свою серию писем. Я опишу 4 классических сценария.

Welcome-серия

Welcome-серия – это первые письма, которые отправляют для знакомства с подписчиками. Хватает 3-8 сообщений. У welcome-писем самая высокая открываемость, ведь на этапе подписки вами активно интересуются. Эти рассылки стоит продумать от и до.

Точный план welcome-цепочки зависит от специфики бизнеса. Но вот несколько универсальных тем, которые можно поднять в первых письмах:

• Ваши услуги, причины купить продукт
• Гид по рассылке/сайту/продукту
• Обработка страхов и возражений
• Примеры использования
• Отзывы о продукте
• Знакомство с командой
• История бренда
• Подарок за подписку

Не обязательно каждой теме посвящать отдельное письмо. В первом сообщении можно поздороваться, рассказать о своих услугах и дать бонус за подписку. Во втором обработать возражения и включить отзывы. А в третьем показать, как использовать товар.

Посмотрим, как сделал welcome-серию известный бренд Bonduelle. Первое письмо строится по схеме: благодарность за подписку + гид по сайту и рассылке Bonduelle.

Второе письмо – явно продолжение приветственной серии. Тут история компании и рассказ о производстве.

Акционная

Если вы запускаете акцию и хотите пригласить как можно больше подписчиков, серия писем точно нужна. Она подогревает аудиторию, а еще регулярно напоминает о скидках.

Конечно, нет смысла греть аудиторию 10 дней, если вы открываете акцию на сутки и собираетесь продавать товары со скидкой 5%. Но если у вас выгодное предложение, а акция идет несколько дней, продумайте серию.

Магазин Ostin запустил распродажу одежды с 14 по 17 марта. Бренд оформил серию из 4 писем – отправлял напоминания каждый день. По заголовкам легко проследить, как компания привлекает подписчиков к акции. Только не перепутайте хронологию рассылки: в почте первое письмо отображается снизу, последнее сверху.

В стартовом письме – срок действия и условия акции, а также скидочный промокод. Ничего лишнего. Первую рассылку прислали в день распродажи. Можно было отправить дополнительное письмо за сутки до акции. Возможно, больше подписчиков обратило бы внимание на предложение.

Начинка серии – товарные подборки, но не простые. Ostin предложил несколько образов, которые можно составить из одежды, участвующей в акции. Второе письмо выглядит так.

Отлично, если проявите немного креатива и на примерах объясните, как можно использовать ваши товары. Голубой шарфик Ostin сам по себе выглядит не так эффектно, как в комплекте с конкретным пальто, сумочкой и брюками.

Не стесняйтесь добавить антуража. Скажем, вы продаете чайные наборы. Разложите на фото блюдца с чаем, сладости и предметы декора, а ниже опишите, как здорово можно провести время за чаепитием. Согласитесь, это уже интереснее выглядит, чем просто 10 пачек чая, поставленных в ряд?

Образовательная

Если у вас сложный продукт, используйте рассылку для обучения. Составьте несколько писем, в которых покажете функционал продукта. Обычно обучающие серии делают, чтобы научить человека пользоваться онлайн-сервисом, подходят эти письма и для инфобизнеса.

За примером обучающей серии далеко ходить не надо. Если вы зарегистрировались в Mailigen, на почту вам пришло 5 образовательных писем.

В этих письмах мы коротко рассказали, как пользоваться платформой, и затронули самые горячие вопросы: как не попасть в «Спам», зачем нужна сегментация, где оформлять письмо и какие тексты писать.

В обучающих письмах старайтесь умещать часть информации в графики, скриншоты или видео. Не отпугивайте людей длинным текстом. Кстати, структурируйте его – разделите на пункты, добавьте списки, выделите главное жирным шрифтом. Человек должен открыть письмо, пробежаться по рассылке и сразу представить, что он найдет здесь.

Реанимационная

Жив или не жив? Цель реанимации – взбодрить спящий сегмент и вернуть интерес к рассылке.

Если пользователь 3 месяца не открывал письма, запускается реанимационная цепочка. Это для B2C-сегмента. Реанимацию для B2B проводят через полгода. Сроки условные. Все зависит от особенностей бизнеса.

У реанимации есть свои особенности. Письма должны идти часто – сделайте так, чтобы вас было больше в ящике, станьте заметнее. Используйте в заголовках смайлы и CapsLock. В самой рассылке предложите скидку, бесплатную доставку или подарок.

Магазин одежды TOPTOP прислал на почту реанимационное письмо. Кстати, всего спустя 2 недели после того, как я перестала открывать письма. Для магазина одежды рано запускать реанимацию – человек просто не готов покупать новые платья и брюки каждый день.

Тем не менее, компания заметила, что я не открываю рассылку и собрала для меня самые выгодные товары.

В этом письме плохо, что бонус спрятан в конце письма. Если вы хотите заинтересовать человека, начинайте со скидок и индивидуальных предложений. В идеале текст TOPTOP может выглядеть так:

Елизавета, здравствуйте!

Вы давно не читали наши письма, и нас это огорчает. Возможно, скидка 20% сделает покупки в нашем магазине приятнее. Ваш индивидуальный промокод XXX. Он действует на всю новую коллекцию 3 дня.

P.S: Боди-блуза с журавлями классная, правда? Скидка на нее только у Вас. Решайтесь!

Что еще?

Цепочки – отличный способ обратить на себя внимание. Часть серий можно настроить автоматически: то есть письма будут приходить, когда соблюдается определенное условие. Например, человек подписался на рассылку. Тогда автоматически запускается welcome-цепочка или обучающая серия. Если пользователь 3 месяца не открывал рассылку, пойдет реанимация.

Акционные серии, напоминания о грядущем вебинаре, фестивале или концерте обычно не автоматизируют. Каждое письмо отправляют вручную, соблюдая намеченный контент-план. Просто заранее пропишите, в какой день и время пользователи должны получить рассылку.

Если вы не знаете, как составить цепочку писем для вашего бизнеса, обращайтесь к нам. Звоните по телефону 8 800 770 70 23 или пишите на team@сайт .

Разработаем письма для ваших задач