Где выигрывают тендеры. Как выиграть тендер: пошаговая инструкция. Победа на этапе подачи документов

Тендер - отличный шанс для любой компании. Он позволит заявить о себе, укрепить свою репутацию и не в последнюю очередь хорошо заработать на крупном заказе. Однако правила проведения тендеров в России достаточно сложны, и следует знать обо всех подводных камнях, если хочется не только поучаствовать в тендере, но и выиграть его.

С чего начать выигрывать тендеры: выбираем заказчика с учетом профиля - шаг 1

Первое, что требуется сделать для участия в тендере - найти подходящего заказчика. Сразу стоит отметить, что тендеров проводится очень много, но - поскольку большинство организаций, особенно небольших, не может принимать участие в десятках конкурсов одновременно - к выбору заказчика стоит отнестись очень серьезно. Компании, которая хочет подать заявку на участие в тендере, нужно оценить здраво и беспристрастно как минимум два момента:

Компания заказчика. Вам предстоит собрать информацию по следующим направлениям:

• какие конкурсы проведены компанией-заказчиком;
• кто становился победителем;
• сколько раз;
• как заказчиком выполнены обязательства перед добросовестным исполнителем и выполнены ли.

Собственные возможности:

• финансовые. Участие в тендере сулит прибыль, но и требует определенных финансовых вложений как на стадии подготовки к участию, так и нередко в процессе исполнения заказа. Сможете ли вы справиться своими силами или придется прибегнуть к помощи кредитных организаций?
• трудовые. Для ведения участия в тендере требуется определенный ресурс - вам придется подготовить всю необходимую документацию, провести презентацию товаров и услуг перед заказчиком и прочее. Есть ли у вас в компании люди с соответствующей квалификацией или придется обратиться за помощью к специалистам?

Кроме того, при выборе тендера нужно учитывать следующие аспекты:

• величина контракта;
• вид тендера:

• Открытый или закрытый. Большинство тендеров - открытые, то есть принять участие в них может любой желающий. Информации о закрытых тендерах вы в свободном доступе не найдете, поскольку все вероятные участники получают персональные приглашения. Чаще всего закрытый тендер проводится тогда, когда его исполнение связано с коммерческой или государственной тайной.
• Коммерческий или государственный. Коммерческие тендеры может устраивать любая коммерческая организация, она же и определяет критерии отбора победителей. Государственные тендеры, организаторами которых могут быть как органы госуправления, так и государственные корпорации, очень строго регулируются Федеральным законом № 44-ФЗ, определяющим порядок проведения тендера и определения победителей.

Изучаем конкурсную документацию - шаг 2

Прежде чем начинать сбор документов для участия в тендере, нужно внимательно изучить документацию, предоставленную самим заказчиком, - она доступна в ЕИС (единой информационной системе госзакупок) или на ЭТП (электронной торговой площадке). Как правило, документация включает в себя проект договора, технические задания и спецификации, при необходимости - сметы и проекты. Недостаточно просто бегло просмотреть все это - вам необходимо тщательно изучить каждый документ, сопоставить требования заказчика и ваши возможности, учесть и его пожелания к исполнителю или поставщику (срок работы компании на рынке, опыт участия в тендерах), принципы определения победителей и другие условия, которые могут быть выдвинуты при проведении коммерческих тендеров.

Уточняем детали и обращаемся за разъяснениями - шаг 3

Каждый участник тендера имеет право обратиться к заказчику за дополнительной информацией или уточнениями (это нередко требуется, если документация оформлена с ошибками, что случается). Запрос разъяснений анонимен, он составляется в свободной форме и публикуется на ЭТП. Важно знать, что направлять такой запрос можно не позднее, чем за 72 часа до окончания срока принятия заявок (или за 5 дней до окончания приема заявок, если речь идет об открытом конкурсе). При этом заказчик обязан предоставить разъяснения в течение двух календарных дней. Если в установленные законом сроки ответа получено не было, вы имеете право подать жалобу в ФАС. Согласно 44-ФЗ на каждый тендер можно направлять до трех запросов-разъяснений.

Собираем документы для подачи заявки на участие в тендере - шаг 4

Это один из самых трудоемких этапов подготовки к тендеру. Для участия в тендере нужно предоставить необходимый минимум документов, определенный законодательством:

• Документы, подтверждающие информацию о компании (название, адрес, ИНН);
• Выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• Документ, подтверждающий полномочия сотрудника, подающего заявку (копия решения о назначении на должность или доверенность);
• Документы, подтверждающие соответствие компании требованиям к участникам конкурса;
• Копии учредительных документов компании;
• Документы, подтверждающие внесение обеспечения заявки на участие (платежное поручение или банковская гарантия).

Но в некоторых случаях требуются и дополнительные бумаги - например, документы, которые подтверждают соответствие участника ограничениям, установленным заказчиком. Кроме того, заказчик коммерческого тендера вправе потребовать любые другие документы - например, справку об отсутствии налоговой задолженности.

На аспекте обеспечения заявки на участие стоит остановиться подробнее - именно с этим документом связаны основные трудности. Обеспечение заявки - это своего рода гарантия серьезности ваших намерений. Оно удостоверяет, что в случае победы вы не передумаете и не станете уклоняться от подписания контракта. Обеспечение заявки возвращается после подписания договора. Однако до этого момента вам нужно изыскать средства в требуемом объеме. Есть два варианта: изъять часть средств из оборота или предоставить банковскую гарантию - кредитный продукт, созданный специально для этих целей. Второй вариант предпочтительнее, поскольку вам не придется жертвовать (пусть и временно) деньгами компании.

Оформляем тендерную заявку - шаг 5

Образец оформления тендерной заявки можно найти в конкурсной документации. Она состоит из двух частей: собственно заявки и списка прилагаемых к ней документов - о них мы писали выше. Заполнять тендерную заявку нужно крайне внимательно, поскольку малейшая ошибка или неточность может стать причиной недопущения к тендеру.

Подаем заявку на участие в тендере - шаг 6

Каждый заказчик устанавливает жесткие сроки окончания приема заявок. Окно между датой объявления тендера и последним днем приема заявок зависит от суммы контракта. Если она превышает 3 миллиона рублей, то между этими двумя датами должно быть не менее 20 дней. Если сумма меньше 3 миллионов рублей, этот срок должен быть не менее 7 дней.

На заметку
До окончания срока приема заявок вы имеете право отозвать свою заявку или внести в нее изменения.

Подача заявки в электронной форме на ЭТП возможна лишь в том случае, если вы аккредитованы на данной площадке и можете предоставить электронную цифровую подпись (ЭЦП). Обе части заявки должны быть отправлены одновременно. После ее регистрации оператор пришлет вам подтверждение того, что заявка получена.

Презентуем компанию - шаг 7

Нередко заказчик, обратив внимание на компанию, хочет увидеть ее презентацию. Это важный шаг - вам предстоит продемонстрировать все достоинства вашей организации и выгоды от сотрудничества с вами. Поэтому презентацию не следует делать впопыхах, она должна быть наготове. Обязательно стоит включить в нее наглядные видеоматериалы, инфографику, конкретные факты - все, что позволит потенциальному заказчику составить полное (и лестное!) мнение о вашей компании буквально за несколько минут.

Ожидаем результатов проведения тендера - шаг 8

После того как пройдены все предыдущие шаги, вам остается только ждать результатов. Протокол подведения итогов будет опубликован заказчиком тендера на ЭТП в течение 3 дней после его составления. И если вы все сделали правильно, у вас будет очень неплохой шанс оказаться победителем.

Проведение тендеров для компании-новичка - непростой процесс. Сложнее всего правильно оформить все необходимые документы и обеспечить себе банковскую гарантию. Именно ради экономии времени и снижения риска ошибок многие компании, не имеющие собственного тендерного отдела и не располагающие свободными средствами, обращаются за помощью к специалистам.

Как получить финансовое обеспечение участнику тендера?

За ответом на данный вопрос мы обратились к эксперту консалтинговой компании КСК групп Андрею Тюрину:

«Обычно главным камнем преткновения для компаний, желающих принять участие в тендере, становится необходимость предоставления организатору торгов финансового обеспечения. В первую очередь это касается госконкурсов, на участие в которых для подачи заявки законодательно необходима банковская гарантия. Все чаще требуют предоставления подобной гарантии и крупные коммерческие заказчики.

При этом сроки подачи заявок ограничены, а банку для принятия решения о выдаче гарантии требуется время, порой не устраивающее соискателя. Ожидая одобрения, компания-соискатель может упустить момент, впустую потратив усилия на подготовку заявки. Именно поэтому содействие в получении банковской гарантии стало одной из самых востребованных услуг в КСК групп.

Консультируя средний и крупный бизнес по данному вопросу, мы понимаем, что клиенту требуется не просто совет, а полновесное решение его проблемы с заранее просчитанным экономическим эффектом в оговоренные сроки. Наша помощь заключается в обеспечении лучших условий предоставления банковской гарантии и полном сопровождении компании до получения ею документа.

Обращаясь к услугам КСК групп, постоянные клиенты знают, что могут рассчитывать на оформление банковской гарантии на комфортных условиях: под более низкий процент, чем в среднем по рынку, на более продолжительный срок и при максимальной лояльности к наличию залогового обеспечения. Добиться согласия выбранного банка на благоприятные условия удается благодаря тщательной подготовке и структурированию сделки, а также взаимодействию с лицами, принимающими решения либо способными повлиять на окончательное решение в кредитной организации.

В большинстве случаев мы добиваемся принятия положительного решения на кредитном комитете банка в отношении выдачи гарантии. Отдельно стоит упомянуть об оперативности решения вопросов: мы всегда укладываемся в сроки, которые берем на себя, - обычно удается оформить банковскую гарантию в течение суток».

P. S. Более детальную информацию о реализованных проектах можно получить на сайте . Здесь же можно оставить заявку на бесплатную первичную консультацию.

Мнение редакции

С 1 июля 2018 го­да пра­во вы­да­вать бан­ков­ские га­ран­тии оста­лось толь­ко за бан­ка­ми, чей кре­дит­ный рей­тинг не ни­же «А-(RU)» агент­ст­ва АК­РА и не ни­же «ruА-» рей­тин­го­во­го агент­ст­ва «Экс­перт РА». Это зна­чит, что ко­ли­чест­во бан­ков, ра­бо­та­ю­щих с участ­ни­ка­ми тен­де­ров, зна­чи­тель­но со­кра­ти­лось, а срок рас­смот­ре­ния за­явок вы­рос. В та­ких усло­ви­ях об­ра­ще­ние к бро­ке­ру или в кон­сал­тин­го­вую фир­му, если у вас нет собст­вен­но­го тен­дер­но­го от­де­ла, ста­ло прак­ти­чес­ки не­об­хо­ди­мым.

Сегодня тендеры считаются популярной формой продажи товаров и услуг во всех областях нашей экономики. К ним относятся строительство, сельское хозяйство, грузоперевозки, это также разные виды оборудования и благоустройство территорий. Участвовать в таких мероприятиях непросто, особенно если вы новичок. Для того чтобы всё-таки стать участником торгов, надо проштудировать все материалы по данному вопросу и набраться соответствующего опыта.

Что такое тендер

Проведение тендеров - общемировая практика. Для этой процедуры есть чёткие правила. В России подобные торги начали проводить ещё в девяностые годы прошлого столетия, после установления рыночных отношений. С тех самых пор тендеры сделались чрезвычайно популярными, и многие бизнесмены стремятся попасть туда и победить.

Вы зададите себе вопрос: «Тендер - что это?». Слово tender заимствовано из английского языка. Оно обозначает «предлагать», «предложение». Аналог в нашем языке - «конкурс». То есть тендерные торги - это своеобразный конкурсный отбор.

В тендере задействованы заказчик и поставщики (фирмы, предлагающие свою продукцию, какие-либо услуги или же выполнение работ). Устроитель назначает торги, изучает и сопоставляет все предложения, которые поступили от фирм. Вслед за тем выбирает наиболее интересные. После этого заключает с победителем соглашение о поставке, об оказании услуг и прочее. Устраивать данные мероприятия, то есть, выступать в роли заказчика, могут представители различных структур: как государственных, так и коммерческих. А конкурсантами являются и юридические, и физические лица.

Тендер - это закрытый конкурсный отбор, к участию в котором допускаются организации, удовлетворяющие заявленным устроителем условиям

Какие бывают разновидности тендеров

Имеется масса различных тендеров. Есть торги, ориентированные на продажу товара, и есть мероприятия, предусматривающие его приобретение.

По способам проведения различают:

• конкурсы, которые проводятся в две стадии - аукцион и запрос предложений;
• конкурентные переговоры, запрос котировок и другие.

Ещё тендеры существуют открытые и закрытые. В первых участие могут принимать все, кто хочет. Во вторых - только определённое количество конкурсантов.

Закрытые мероприятия проводятся в том случае, если есть отношение к государственной безопасности или же когда договор связан с коммерческой либо государственной тайной. Чаще всего закрытый тендер оказывается более дорогостоящим, чем открытый. А список конкурсантов в этом случае не предают огласке.

Тендеры подразделяются на госзакупки и коммерческие торги. Все государственные конкурсы проводятся согласно законодательству. Организаторами являются органы власти или государственные организации. На подобных мероприятиях учреждаются определённые правила выбора конкурсантов. И ещё установлена строгая система отчётности и планирования государственных закупок.

Коммерческие торги - это конкурсы, в коих роль заказчика, или устроителя, осуществляют любые коммерческие структуры. Они по своему усмотрению выбирают правила проведения торгов. Организаторы имеют право проводить любые конкурсы, нацеленные на выявление лучшего коммерческого предложения.

Каждый заказчик, объявляя тендер, преследует свои цели: не все из них благовидны

Как отыскивать тендерные конкурсы

Существует несколько видов поиска тендеров:

• Поиск вручную. Он подойдёт для небольших учреждений или для ИП.
• Применение всевозможных сайтов-поисковиков (платных или бесплатных) - более распространённый вид поиска, им пользуется огромное количество организаций. При употреблении этого варианта затрачивается намного меньше вашего времени, чем при поиске вручную.
• Поручение поиска другому специалисту, например, одному из своих сотрудников. Но при этом нужно продемонстрировать ему, каким образом это сделать.
• Помощь аутсорсинговой компании. Это не самый удачный, а также весьма затратный вариант. Обычно у таких организаций много клиентов разного профиля. И проблема заключается в том, что сотрудники подобной компании особо не вдумываются в суть вашей деятельности.

В «лакомом» тендере соперничают десятки компаний, и потому без грамотного специалиста по торгам шансы на выигрыш компании минимальны

Что такое тендерные площадки

Площадки для проведения торгов представляют собой интернет-порталы, на которых заказчик и поставщик взаимодействуют друг с другом (осуществляют сделки, заключают контракты и т. д.). Выделяют такие виды площадок:

Найти нужный тендер непросто. Чтобы сделать правильный выбор, следует уяснить все условия, вникнуть в них, проштудировать огромное количество информации, просмотреть предложения (чем больше, тем лучше), ознакомиться с требованиями, которые выдвинул организатор.

Участие в отборах

Существует специальная информационная система закупок, где размещено огромное количество различных конкурсов. Выбирая для себя подходящую отрасль, удостоверьтесь, что все условия тендера вам понятны. И также необходимо ознакомиться со сроками подачи заявок. А главное, нужно тщательно изучить заданные цены.

Какие действия предпринять новичку, чтобы участвовать в тендере? Вот несколько рекомендаций для начинающих:

• Одно из условий успеха в победе - это высокое качество выпускаемой продукции и подходящая стоимость.
• Нужно грамотно исследовать рынок и предложить заказчику такую продукцию (или вид услуг), какая могла бы его заинтересовать.
• Необходимо изготовить электронно-цифровую подпись. Такая подпись приравнивается к написанной собственноручно. Физически ЭЦП представляет собой съёмный носитель (флешку), где собраны ваши данные. Она потребуется для подписания документов удалённо.

Для того чтобы вы могли успешно принимать участие в продажах, нужно соблюсти кое-какие правила:

• Полностью соответствовать всем требованиям, предъявляемым к участникам.
• Конкурсант обязан безоговорочно исполнять условия устроителя.
• Заявление, поданное вами, должно содержать исчерпывающие данные о том, как победивший участник будет воплощать в жизнь условия контракта.
• Заявка должна быть грамотно оформлена. Ошибки в написании могут стать причиной отказа её принятия.
• Все бумаги нужно предоставить в определённые сроки, иначе будет отказ.
• Всяческие изменения в заявлении, так же как и отказ от участия в торгах, можно совершить до конца сроков приёма заявок.
• Участники оплачивают затраты, связанные с проведением торгов.
• Содержание заявлений - это закрытая информация, не подлежащая обнародованию.

После подготовки электронной подписи вы грамотно заполняете все поля и прикрепляете необходимые копии документов. Принятое заявление подвергают рассмотрению и изучают не менее двух дней. В случае положительного решения вы подаёте заявление на участие в торгах. Так какие же документы нужны для этого? Списки бумаг примерно одинаковые. Вот один из них:

• Свидетельство о госрегистрации.
• Документы, подтверждающие своевременную уплату всех налогов.
• Справка из налоговой об отсутствии задолженностей.
• Банковская справка, которая засвидетельствует финансовую стабильность компании.
• Бухгалтерский отчёт, чаще за предшествующий год.
• Сертификаты на товары, каковые представляются на конкурс.

Заключительным шагом перед подачей заявки будет пополнение лицевого счёта на необходимую сумму. Если участие в торгах платное, с него спишут деньги.

Правильно оформленные документы существенно повышают шансы на выигрыш в тендере

Как составить заявку по всем правилам

Вы на торговой площадке пока новичок. Теряетесь в догадках, как правильно составить заявку на участие в тендере? Примите к сведению, что она делится на две части:

• Заявление-согласие о готовности предоставить услуги или обеспечить поставку товара согласно условиям тендера.
• Данные о вашей компании, необходимые для участия в тендере или аукционе.

В первой части вы даёте своё согласие в письменном виде стать поставщиком продукции или каких-то услуг. Сюда же можно приложить описание используемых материалов, а также торговых марок. Оно прикрепляется в том случае, если товарный знак и характеристики материалов не сходятся с условиями, которые выставил заказчик. Во второй части необходимо передать информацию о себе как об участнике. Она должна содержать такие пункты:

• наименование организации и учредительные документы;
• юридический адрес и адрес корреспонденции;
• номера контактных телефонов;
• лицензии, разрешения, патенты, сертификаты и прочие документы;
• справки об отсутствии задолженностей по платежам и обязательствам.

Образец написания заявки

Заявка на участие в открытом конкурсе на оказание услуг по ремонту большегрузной техники для государственных нужд:

1. Изучив конкурсную документацию, а также применимые к данному конкурсу законодательство РФ и нормативные правовые акты РФ, общество с ограниченной ответственностью «В-Макс» ИНН 123456789, находящееся по адресу: 690123, Приморский край, город Владивосток, ул. Стрелковая, д. 1, телефон: 1–111–111–11–11, в лице директора Винча Максима Леонидовича, действующего на основании решения единственного учредителя от 15.05.2013 № 1, сообщает о согласии участвовать в конкурсе на условиях, установленных в указанных выше документах, и направляет настоящую заявку.
2. Мы предлагаем оказать ремонтные услуги в соответствии с требованиями конкурсной документации по цене контракта 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей (с НДС).
3. Цена, указанная в нашем предложении, включает все налоги и пошлины, которые мы будем обязаны выплатить при исполнении государственного контракта.
4. Если мы не учли какие-либо расценки на услуги по предмету конкурса, данные услуги будут в любом случае оказаны в полном объёме в пределах предлагаемой нами стоимости государственного контракта.
5. В подтверждение соответствия участника требованиям, установленным пп. 3–5, 7, 9 ч. 1 ст. 31 закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ, представляем соответствующую декларацию (прилагается).
6. Настоящим гарантируем достоверность представленной нами в заявке информации.
7. Если наши предложения будут признаны лучшими, мы обязуемся подписать государственный контракт в соответствии с требованиями конкурсной документации и условиями наших предложений.
8. К настоящей заявке прилагаем документы согласно описи, являющиеся её неотъемлемой частью.

Директор (подпись) М. Л. Винча

Заявки можно подавать на бумаге, а также пересылать их в электронном виде. Вы выбираете тот способ, который удобнее. Ниже представлен пример, составленный на компьютере.

Таблица: заявление в электронном виде

Предмет контракта	Что предлагает участник?	Что указывать в первой части заявки?	Норма 44-Ф3
	Товар, указанный в документации	Согласие на поставку товара	Подпункт «а» пункта 1 части 3 статьи 66
Поставка товара (или эквивалента)	Товар, являющийся эквивалентным указанному в документации товару	Согласие на поставку товара+ конкретные показатели товара, соответствующие значениям эквивалентности, установленным этой документацией. Товарный знак предлагаемого товара (если дано)	Подпункт «а» пункта 1 части 3 статьи 66
Поставка товара	Товар в соответствии с требованиями документации об аукционе	Согласие на поставку товара- конкретные показатели предлагаемого товара. Товарный знак предлагаемого товара (если есть)	Пункт «б» пункта 1 части 3 статьи 66
Выполнение работы (оказание услуги) без использования товара	Работу (услугу) на условиях из документации об аукционе	Согласие выполнить работу (оказать услугу) на условиях, предусмотренных документацией	Пункт 2 части 3 статьи 66
Выполнение работы (оказание услуги) с использованием товара (или его эквивалента)		услуги), в том числе согласие на использование товара, указанного в документации	Подпункт «а» пункта 3 части 3 статьи 66
	Работу (услугу) с использованием товара, эквивалентному указанному в документации товару	Согласие на выполнение работы (оказание услуги). Указание на товарный знак (если есть) используемого товара. Конкретные показатели товара, соответствующие значениям эквивалентности	Подпункт «а» пункта 3 части 3 статьи 66
Выполнение работы (оказание услуги) с использованием товара	Работу (услугу) с использованием товара	Согласие на выполнение работы (оказание услуги). Конкретные показатели используемого товара.Товарный знак используемого товара (если присутствует)	Подпункт «б» пункта 3 части 3 статьи 66

Что сделать новичку, чтобы выиграть тендер

Ключевая составляющая успеха, по мнению специалистов - это опыт. Новичкам стоит начинать с небольших торгов, где можно приобрести этот самый опыт. И в дальнейшем постепенно переходить на более крупные тендеры.

А ещё нужно придерживаться вот таких правил:

• Чем чаще принимаешь участие в разных тендерах, тем больше шансов на выигрыш.
• Необходимо реально рассчитать свои финансовые возможности. Многие компании неразумно занижают цены на продукцию, а после победы в торгах не могут выполнить условия тендера.
• Ещё одним залогом успеха является качественно составленная заявка на участие, которая служит визитной карточкой предприятия.
• Наличие банковских гарантий также умножает шансы на выигрыш. Заявки, не имеющие гарантийных обязательств, некоторые тендерные комиссии даже не рассматривают.

Составляйте заявку правильно, учитывайте в ней все требования заказчика

Принимать ли участие, если нет денег

Вполне реально с успехом приумножать свою прибыль, принимая участие в конкурсных отборах. Правда, часто можно услышать высказывания участников, что там уже «всё схвачено». Но это лишь домыслы: на деле ситуация складывается иначе. Новации, недавно введённые в российское законодательство, обеспечивают прозрачность и демократичность абсолютно для всех участников тендерных торгов. Даже если у вас нет необходимого количества денег, можно, например, внести часть суммы (допустим, 5 процентов) в качестве залога. После этого взять у заказчика аванс, естественно, под гарантию банка, и принимать участие в мероприятии.

Как организационно-правовая форма компании влияет на возможность выиграть в торгах

Чтобы участвовать в тендерах, необходимо также знать некоторые особенности оформления заявок для разных форм бизнеса.

Таблица: положительные и отрицательные стороны форм бизнеса

Формы бизнеса	Плюсы	Минусы
Индивидуальное предприятие	Простота создания и управления: предприниматель сам отвечает за успех или неудачу своего предприятия.	Ограниченность в возможностях увеличения суммы свободных денежных средств. Многие организационные вопросы трудно решить в одиночку.
Товарищество	Объединение участниками товарищества своих денег, способностей. Коллективная ответственность за результат деятельности.	Для крупных проектов не всегда достаточно денежных средств. В рискованных экономических предприятиях возможны разногласия между партнёрами.
Акционерное общество	Имеет большие возможности для увеличения денежных средств и расширения сферы деятельности.	Самое дорогое и сложное по организации предприятие. Длительный срок на согласование при составлении заявки, бюрократические проволочки во время сбора документов.

У каждой организации имеются свои достоинства и изъяны. Одни варианты подходят для мелких фирм, другие - для крупных.

Какие существуют выплаты

Систематику выплат нужно понимать любому, решившему побороться за получение государственного или муниципального контракта.

Таблица: виды затрат на участие в тендере

Классификация по способу выбора исполнителя		Классификация по методу определения цены
Конкурентные переговоры	Тендерный отбор	Объявление цены		Компенсация затрат
		Фиксированная цена	Единичные цены	Возмещение затрат	Метод целевых затрат
Закрытый отбор из приглашённых участников. Заказчик не обязан объявлять победителя и объяснять причины отклонения предложений. Низкая цена - не главный фактор при назначении победителя.	Открытые публичные торги за счёт претендентов. Неограниченное число участников для сужения круга несколько этапов и предквалификации, (переторжка). Ответственность заказчика за чистоту отбора. Предоставление гарантий участника, возможен выкуп документации. Независимая оценка предложений, отдельно техническая и коммерческая часть, публичность вскрытия конвертов.	Применение, если виды и объёмы работы точно определены на стадии конкурсного отбора. Подрядчик получает сумму, которую указал при участии в конкурсе. Неприменимо, если ожидаются изменения, но цена может быть изменена, если появились или отменились работы после уточнения проекта.	Рассчитываются по известному объёму работ. Сравниваются тарифы за единицу работ. Окончательная цена устанавливается в конце работ. Изменение объёмов на фиксированный лимит может повлечь изменение тарифов.	Как процент от затрат. Как фиксированная сумма. Как фиксированная сумма со скользящей шкалой. Подрядчику даются фактические подтверждённые затраты и оплачивается вознаграждение.	Начальная цена контракта утверждена при конкурсном отборе, но порядок ценообразования утверждается в начале контракта и не изменяется. Разница между целевой и фактической ценой распределяется между заказчиком и подрядчиком по договорённости.

Банковская гарантия для участия в тендере

Для участия в торгах очень часто необходима гарантия кредитной организации. Она даётся подрядчиком, особенно если он выступает новичком в этом деле. Если условия контракта будут нарушены либо исполнены не так, как предусматривались, банк выплатит заказчику определённую сумму. Существует три вида гарантий:

• Тендерная - подрядчик должен выполнить свои обязательства после проведения торгов, закупок и конкурсов. По размеру она составляет 5 процентов от суммы лота, она необходима в момент, когда подписывается контракт.
• Гарантия по условиям договора между заказчиком и подрядчиком - такой документ предоставляется последним, здесь сумма составляет до 10 процентов от размера выигранного лота, она нужна для выплаты неустойки, пени или штрафа, если таковые потребуются.
• Банковская - составляет до 30 процентов от размера выигранных торгов, ведь она должна покрыть, в том числе и аванс, который выдаётся подрядчику в случае возникновения такой необходимости. Эту сумму также обязуется выплатить банк, работающий со счётом подрядчика.

Наличие или отсутствие банковской гарантии во многом предопределяет результаты тендера

Зачем заказчики требуют финансовый отчёт

Некоторые заказчики хотят видеть финансовый отчёт предприятия. Для чего им это нужно? Просто они хотят убедиться в том, что имеют дело с добросовестным налогоплательщиком. В предоставлении этого отчёта нет необходимости. Но если заказчик просит, не мешало бы документ предоставить во избежание различного рода расхождений. Вы вправе затребовать от заказчика такой же отчёт.

Обжалование результатов

Принимающий участие в конкурсе, права которого каким-нибудь образом были нарушены, располагает возможностью восстановить их, подав соответствующий иск в суд, или же обжаловать в ФАС России. Жалобу подвергают рассмотрению и дают ответ в течение пяти дней. Разберём законодательную базу этой процедуры:

• «Обеспечение защиты прав и законных интересов участников размещения заказа» (Глава 8 Федерального Закона № 94-ФЗ).
• Административный регламент ФАС России по исполнению государственной функции по рассмотрению жалоб (Приказ ФАС России от 14.11.2007 №379).
• Гражданский кодекс РФ (Глава 11 «Исчисление сроков»).
• АПК РФ (Глава 13 «Предъявление иска». Глава 24 «Оспаривание нормативных правовых актов, решений, действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов, должностных лиц»).

Обжаловать можно не результаты тендера, а процесс его проведения

Как победителю отказаться от заключения контракта

Есть ли вероятность у победившего участника расторгнуть сделку? Да, это возможно. Но тогда выигравший лишается своего задатка. И также его могут записать в реестр недобросовестных поставщиков. Реестр включает данные о подрядчиках, уклонившихся от заключения соглашения. Так вы потеряете свою репутацию добросовестного партнёра. И ещё заказчик может заявить на вас в суд. И по итогам разбирательств всё-таки заключить с вами сделку.

В реестр недобросовестных компаний не будут вносить в том случае, если написать письмо об отказе от заключения контракта в связи с недостатком или отсутствием свободных денежных средств, попросить направить проект другому участнику торгов. Можно ещё условиться с заказчиком о расторжении контракта по взаимному согласию. Этот вариант вполне реален, если поставщик и заказчик в равной степени виноваты (допустим, неверно поняли друг друга). Тогда ни в какой реестр вас заносить никто не будет.

Обоюдный отказ от сделки не влечёт никаких последствий для обеих сторон

Как самостоятельно провести торги

Целью подобного мероприятия является выбор подходящего поставщика, который в состоянии исполнить все ваши условия. Если собираетесь провести конкурс самостоятельно, для начала следует организовать специальную комиссию. Она может быть создана как на временной, так и на постоянной основе. В состав комиссии входят председатель и несколько экспертов.

После этого следует разработать тендерное задание, где члены комиссии обязаны перечислить свои требования к продукции (услуге). Далее необходимо разослать это задание потенциальным компаньонам. Перед тем как избрать партнёра, нужно увериться в том, что этот участник реализует все условия договора. Есть несколько способов контроля конкурсантов: публичная проверка, закрытая и «сарафанное радио». После всех испытаний, переговоров тендерная комиссия принимает взвешенное решение.

Фирмы, занимающиеся производством разнообразной продукции, а также предоставляющие всевозможные услуги, охотно участвуют в тендерах. Это приносит выгоду всем. Заказчики получают качественную продукцию (или услуги) по подходящей цене. А исполнители приобретают неплохой контракт, а также отличную репутацию. Обе стороны на этом прилично зарабатывают.

Как выиграть тендер? Этим вопросом задаются многие бизнесмены. Смысл тендера заключается в выборе исполнителя на конкурсной основе. Каждый участник тендера рассчитывает выиграть в нем, оправдав затраченные интеллектуальные, временные и финансовые ресурсы. Однако даже при идеальном соответствии условиям заказчика, далеко не всегда можно рассчитывать на победу. Иногда заказчик объявляет так называемый «заказной» тендер для видимости, заранее зная победителя.

Серьёзно проанализировав свои финансовые и производственные возможности и приняв решение участвовать в тендере, начинать нужно с небольших конкурсов. Даже если не получится его выиграть, то полученный опыт и заработанная репутация помогут в будущем. Со временем количество обязательно перейдёт в качество.

Квалифицированный персонал - залог успеха

Обязательным условием успешного тендера является квалифицированный персонал, представляющий фирму на торгах. Это должны быть презентабельные, уверенные, аккуратные сотрудники, способные работать как по чёткому плану, так и импровизировать. Они обязаны вовремя собрать для проверки все документы, при необходимости внести изменения и утвердить у руководства. Или можно обратиться в специализированную компанию, которая занимается . Как правило в таких компаниях уже все поставлено на поток и известны все подводные камни торгов.

Встреча с организаторами тендера

Следующий серьёзный этап это встреча с организаторами тендера, возможно, они подскажут и помогут подготовиться. Особенно важен разговор с организаторами государственных тендеров, поскольку без личных контактов участие в таком тендере бессмысленно. Как бы ни закончилась встреча, всё равно необходимо оставить о компании приятное впечатление, поэтому нужно собрать всю необходимую информацию об ответственных лицах: их имена, фамилии, даты рождения, а обсуждаемые вопросы следует продумать заранее.

В случае проведения тендера в письменном виде, шансов повлиять на результат мало, поскольку существует вероятность «договорного» конкурса, а вот при живом участии нужно и можно приложить максимум усилий. Необходимо тщательно продумать план действий, возможные варианты развития событий и настроиться на победу.

Условия участия в тендере

1. Каждый участник тендера соглашается на предъявленные заказчиком условия и правила проведения конкурса;
2. Подавая заявку, оформленную в соответствии с требованиями организатора тендера, участник подтверждает наличие у себя ресурсов, необходимых для работы в случае победы и оформления контракта;
3. Победа в тендере во многом зависит от правильности оформления заявки. Незначительные ошибки могут быть восприняты заказчиком за грубые недостатки, и участие в тендере может быть прекращено на начальном этапе.

Чтобы не допустить обидного промаха при оформлении тендерной документации, стоит доверить эту специфическую процедуру профессионалам. Специалисты компании «Макс Финанс », имеющие опыт подобной работы, правильно оформят заявку, помогут в оценке ситуации, подскажут дальнейшие шаги, значительно повысив шансы к победе.

1. Следует тщательно анализировать тендеры и не участвовать в непроверенных тендерах

К сожалению, нередко встречаются заказные конкурсы, выиграть в которых практически нет шансов. Заказчик, объявивший тендер для видимости, сделает все возможное, чтобы не дать победить «не своему» участнику.

2. Начинать целесообразно с небольших контрактов

Небольшие тендеры (300-500 тыс. руб) в основном проводятся без «заказных», т. к. заказчику нет смысл рисковать, при том что сумма отката несущественная. Приобретая опыт на малых контрактах, можно наращивать обороты, постепенно переходя к контрактам подороже. Проще всего начать с участия в запросах котировок – самого доступного способа стартовать в тендерах. Подготовка запроса котировок занимает немного времени при минимуме финансовых затрат. Далее можно приступать к участию в более сложных процедурах: аукционах, конкурсах, запросах предложений.

3. Готовить предложение следует качественно

Проведение тендеров – достаточно формализованная процедура, в которой большое значение имеет компетентность, и прежде всего правильное заполнение предложенных форм, сбор необходимых документов. Чтобы документы были оформлены правильно и вовремя, проще обратиться к специалистам компании «Макс Финанс», которые выполнят работу в соответствии с требованиями заказчика и в рамках действующего законодательства.

4. Участвовать в тендерах следует постоянно

Некоторые новички, безуспешно приняв участие в 1-2 тендерах, делают ошибочный вывод о том, что посредством тендеров получить контракт невозможно. Результат может быть достигнут при регулярном участии в конкурсах, вплоть до 20-30 в месяц.

5. Цену следует выставлять конкурентную для участников тендера

Следует тщательно анализировать предлагаемую цену. Конкурентная среди обычных магазинов, цена может оказаться значительно выше предлагаемой другими участниками тендера или запроса котировок. Чаще всего победа в тендере достается тому, кто предложит минимальную стоимость. Чтобы адекватно оценить ситуацию, стоит внимательно изучить проблемы заказчика. Сделать это самостоятельно достаточно сложно, но для специалистов компании «Макс Финанс» не составит труда.

Документы, необходимые для участия в тендере

Первый шаг на пути в победе в тендере – своевременно и правильно оформленная документация , которая даст возможность заказчику адекватно оценить возможности участника конкурса. Условия подачи заявок и необходимых документов выдвигаются заказчиком заблаговременно. Если приглашение на участие в конкурсе пришло поздно, разумнее всего отказаться, избежав риска потратить впустую деньги и время на сбор документов.

Перечень документации зависит от типа отрасли экономики и требований заказчика. Но во всех видах тендера оценивается максимальная точность предоставления организатору тендера документов. При этом имеет значение соблюдение не только даты, но и времени. Желательно закончить сбор документов за 2-3 дня до обозначенной даты, чтобы иметь время для тщательной перепроверки. Дополнительным шансом на удачу может стать личное знакомство с одним из организаторов тендера. Если получится заранее показать ему свое предложение, возможно получить полезные советы и показать свою заинтересованность в победе. Самостоятельно добиться победы в тендере достаточно сложно. Обратившись за помощью в компанию «Макс Финанс», шансы на победу многократно увеличиваются: грамотные и опытные специалисты не только правильно оформят документы, но и проконтролируют соблюдение заказчиком условий тендера.

Правильная подача документов – первое условие победы в тендере

Предварительная оценка кандидатов начинается с анализа поданной заявки, поэтому важно не допустить ни малейшего промаха.

Советы для начинающих участников тендера:

Подписывать документы следует синими чернилами, подпись должна быть разборчива;

Целесообразно прилагать графики и таблицы – наиболее очевидные подтверждения расчетов;

Полезно напоминать заказчику о себе чаще: по телефону или при личной встрече уточняя непонятные для себя нюансы, отправляя письмо-благодарность за помощь и содержащее надежду на подписание контракта;

Оформляя документы, использовать понятные шрифты;

Учитывая скептическое отношение клиентов, целесообразно предложить конкретные гарантии;

Важно не только предложить выгодные условия, но и заострить на этом внимание заказчика: минимальная цена, качество и т.п. Хорошая репутация при этом – дополнительный бонус к победе;

Важно реально оценивать свои возможности до подачи заявки на участие в тендере. Будет хуже, если тендер окажется выигран, а выполнить условия договора не хватит ресурсов;

Одержав победу однажды, не стоит думать, что в следующем конкурсе также ждет выигрыш. К каждому тендеру следует готовиться с максимальной отдачей.

Постоянное участие в тендерах, если не приносит победу на первых порах, то позволяет приобрести ценный опыт для участия в последующих. А чтобы не тратить много времени на учение на собственных ошибках, проще обратиться к опытным людям. Специалисты компании «Макс Финанс» не только правильно оформят документы к конкретному конкурсу, но и помогут избежать многих ошибок в будущем;

Приняв решение участвовать в тендерах, следует делать это регулярно. Занимаясь этим время от времени, не получится научиться делать это правильно и успешно. Проще начинать с участия в так называемых «кошках» - незначительных заказах, которые существенного значения на карьеру не окажут, но помогут отшлифовать опыт;

Начинать следует с подбора сотрудников, способных самостоятельно выполнять порученные задания по подготовке к тендеру;

С осторожностью следует относиться к тендерам, в которых предложения принимаются в письменном виде, без личного контакта. В этом случае можно ожидать нечестных результатов;

Не стоит пренебрегать дополнительными сведениями о лицах, отвечающих за организацию тендера и принимающих решение. Полезно узнать сильные и слабые стороны участников конкурса, а также даты, значимые для организаторов (поздравление с днем рождения ребенка или годовщиной свадьбы может стать дополнительным бонусом);

Если тендер проходит в несколько этапов, полезно заложить некоторый процент для возможности торга;

Не следует выставлять цену ниже своей обычной – это может стать известно постоянным клиентам;

Необходимо тщательно подготовиться к личному участию в тендере. Внешний вид, умение ясно и последовательно излагать свои мысли играют важную роль.

Как любое серьезное дело, участие в тендерах требует максимальной концентрации сил. Здесь нет несущественных мелочей. Успех ожидает целеустремленных и настойчивых, способных учиться на своих и чужих ошибках.

В случае поражения нужно узнать причины, которые повлияли на решение организаторов, что поможет проанализировать свои ошибки и избежать их в будущем. При любом завершении тендера, положительные моменты всегда присутствуют: компания заявила о себе, приобретены нужные знакомства, определены сильные и слабые стороны конкурентов.

ендер - знакомая всем рыночная процедура, своеобразное соревнование, по итогам которого определяется компания, которая в полной мере соответствует требованиям заказчика. Эта компания должна быть готова выполнить контракт не только максимально качественно и быстро, но и за приемлемую цену

Проведение тендеров направлено на то, чтобы исполнитель и заказчик смогли найти друг друга как можно скорее. Победить в тендере бывает крайне сложно. В Европе и Северной Америке победа в тендере — это крайне ценный навык корпоративных продаж. Если речь идёт о тендерах, организованных государственными организациями, то практически все процедуры в них формализованы, поэтому представить собственную компанию в как можно более выгодном свете бывает исключительно сложно.

Условия победы в тендере

1. Для начала необходимо досконально изучить регламент (правила) проведения того либо иного тендера. Это крайне ответственный этап. Принимая участие в том либо ином тендере, потенциальный исполнитель соглашается с целым рядом условий, выдвинутых заказчиком. Если у потенциального исполнителя остаются какие-либо вопросы после изучения регламента участия в тендере, ему нужно как можно скорее получить на них ответы. В противном случае могут возникнуть серьёзные проблемы уже самое ближайшее время.
2. Прежде чем подавать заявку, которая должна быть оформлена надлежащим образом, необходимо убедиться в наличии всех ресурсов. Обычно для реализации какого-либо проекта требуется приложить массу усилий. Довольно часто некоторые компании значительно переоценивают собственные силы, поэтому не способны справиться с реализацией выигранного тендера.
3. Необходимо уделять как можно больше внимания такому пункту, как оформление заявки, иначе даже мельчайшие ошибки могут быть рассмотрены в качестве грубых недочётов. Это может привести к тому, что заказчик откажет ещё во время прохождения отбора заявок. Избежать настолько неприятного развития событий возможно только в лишь в случае, если хотя бы несколько раз перепроверить все документы перед подачей заявки.Именно неправильно оформленная документация во многих случаях становится причиной отказа. Некоторые участники уделяют массу времени непосредственно самому предложению, однако упускают из вида документы. В результате они не проходят даже предварительного отбора. Поэтому так важно нанять грамотного юриста, который поможет оформить все документы максимально аккуратно.

Тендерная документация

Тендерная документация — это все документы, необходимые для подачи заявки. Набор документов разнится в зависимости от сферы деятельности или отрасли экономики. Если участник тендера хотел бы повысить свои шансы на победу, то ему нужно подготовить все бумаги хотя бы за 3 дня до конца проведения тендера. Только в таком случае он сможет устранить различные ошибки.

Насколько часто нужно принимать участие в тендерах

Только регулярное участие в тендерах может дать возможность получить ценный навыки и опыт. С каждым разом участвовать в тендере будет легче. Опыт — это залог успеха в практически любом деле. Уже спустя несколько месяцев регулярного участия в тендерах, исполнитель научится быстрее оформлять документацию и готовить более качественное и интересное предложение для потенциального заказчика. Лучше всего научиться принимать участие в тендерах на малозначимых заказах, которые не представляют большого интереса для исполнителя. Они станут отличным «полигоном» для отработки всех своих навыков.

Ключевые правила победы в тендере (на примере сферы IT)

1. Первый этап включает в себя поиск сотрудников, которые в наибольшей степени подходят для этой роли. Некоторые люди не умеют находить общий язык с другими. Проблема заключается в том, что многие руководители назначают лучших сотрудников ответственными за участие в тендерах, однако не факт, что самый квалифицированный программист окажется грамотным переговорщиком с потенциальным заказчиком. Иногда фирмы специально нанимают квалифицированного специалиста всего на пару дней, чтобы он вёл переговоры с важным клиентом.
2. Следует с осторожностью относиться к тендерам, которые проводятся не так, как все. Если тендерное предложение можно подать лишь в письменном виде, то такой тендер никак нельзя назвать справедливым или объективным. Вероятнее всего, победитель подобного конкурса назначен заранее. Так поступают некоторые недобросовестные частные компании и коррумпированные руководители государственных предприятий.
3. Главный вопрос, который волнует каждого участника тендера, — какую информацию нужно собрать? Следует найти контактные данные тех, кто принимает окончательное решение, а также лиц, которые несут ответственность за проведение тендера. Затем следует выяснить структуру проведения конкурса, а также сроки принятия решений. Не будет лишним изучить и конкурентов. Каждый участник тендера должен знать как можно больше об остальных. Это может стать неоспоримым преимуществом, которое можно использовать для победы. Также нужно изучить опыт участников тендера прошлых лет. Возможно, что некоторые люди с готовы поделиться собственным опытом. Эту информацию можно использовать для того, чтобы повысить шансы на победу.
4. Участие в государственных тендерах — это отдельная тема для разговора. Подобные конкурсы требуют проведения беседы с ответственными лицами. Чаще всего за проведение гос.тендеров отвечают рядовые сотрудники того либо иного предприятия. Они могут поделиться полезной информацией, которая также поможет выиграть конкурс. Особое внимание следует уделить лицам, принимающим решения. На них можно повлиять разными способами. Чаще всего для этого требуется приватный разговор.
5. Некоторые тендеры проводятся в несколько этапов. В таком случае рекомендуется заложить хотя бы небольшой процент для торга, однако предлагать цену ниже рыночной тоже не стоит. Об этом могут узнать постоянные клиенты. В таком случае участие в тендере может привести к самым непредсказуемым последствиям.
6. Многие заказчики хотят пообщаться с потенциальным исполнителем лично, поэтому так важно заранее проработать свою речь. Не меньшее значение имеет и внешний вид. Он должен быть достаточно презентабельным.

Сторонняя помощь

Помощь квалифицированных специалистов, способных повысить шансы на успех тендере, особенно актуальна для компаний, занятых в IT-секторе. В этой сфере в последние годы наблюдается крайне высокий уровень конкуренции, поэтому выиграть тендер бывает крайне сложно. Такая услуга, как тендерное сопровождение, является отличным вариантом для только появившихся компаний. Основная цель этой услуги заключается в создании всех условий, которые нужны для победы клиента-участника в тендере. Эта услуга будет особенно актуальна, если речь идёт об особо ответственном тендере. Также сторонняя помощь может потребоваться компаниям, которые не хотят рисковать или не имеют опыта участия в тендерах.Обычно сопровождением тендеров занимаются самые квалифицированные юристы. Они смогут защитить компанию от многочисленных ошибок, которые могут повлиять на результаты конкурса.

Как выиграть закрытый тендер

Закрытые тендеры представляют для компаний наибольший интерес. Обычно они проводятся после того, как компания-заказчик заранее пригласит для участия самых лучших (по её мнению) участников. Выбор участников может зависеть от таких характеристик, как рейтинг, репутация, опыт работы и многое другое. Именно из-за этого многие компании стараются уделять как можно больше сил и внимания саморекламе в средствах массовой информации. Некоторые государственные предприятия и частные фирмы часто принимают участие в выставках самого разного толка. Всё это делается, чтобы повысить узнаваемость собственного имени и бренда. К участию в закрытых тендерах приглашают только именитые компании, имеющие авторитет. Обычно список участников закрытого тендера не разглашается. Это делается с целью того, чтобы не допустить сговора участников тендера между собой. Для участия в таком тендере приглашается всего 3-6 компаний.

Как выиграть открытый тендер

В этом случае заказчик рад любому участнику торгов. Именно по этой причине информация о проведении подобного тендера распространяется с помощью СМИ, официальных сайтов, сообществ в социальных сетях, информационных бюллетеней и так далее. То же самое касается и конкурсной документации. Она должна содержать в себе всю важную информацию о предстоящем событии. Подобный вид торгов позволяет участникам изучить своих конкурентов. Это весьма ценный опыт, который можно использовать для самых разных целей. В IT-секторе это крайне важно, ведь многие компании недостаточно хорошо знакомы с преимуществами и недостатками своих конкурентов.

Специализированные тендеры

Подобные тендеры представляют особый интерес для компаний, которые были выбраны организаторами торгов. Вероятность победы в таком тендере выше, нежели в обычном открытом тендере. Обычно участие в таких тендерах строго ограничено какими-либо правилами. Чаще всего речь идёт о гражданах определённого государства.

Как выиграть государственный тендер

Важно отметить, что коммерческие тендеры сильно отличаются от государственных по стоимости. К примеру, частные компании часто крайне небрежно относятся к подготовке тендерной документации. Это может привести к тому, что «частники» добавляют коэффициенты на так называемые «непредвиденные расходы». В некоторых случаях это сильно сказывается на цене. Если же речь идёт о государственных тендерах, то такие вольности с ними просто недопустимым.

На что следует обратить внимание, чтобы повысить шансы победы в тендере

• Официальные бумаги о компании. Обычно все документы об исполнителе проверяются самым тщательным образом. Этим занимается служба безопасности (если речь идёт о крупном заказчике). Поэтому так важно предоставлять только проверенную и действительную информацию. Если на этапе проверки обнаружится обман, то ни о какой победе не будет идти и речи.
• Наличие опыта. Никто не любит привлекать для серьёзной работы компании, не имеющие богатого опыта. Получить опыт работы можно даже с небольшими проектами.
• Наличие рекомендаций от других клиентов. Это будет особенно важно, если это известные и авторитетные клиенты. Их мнение стоит дорого, поэтому положительный отзыв от такого клиента окажется как нельзя кстати. Это будет ещё один убедительный аргумент в пользу компании.
• Наличие квалифицированных специалистов и соответствующих ресурсов. Будет странно, если за разработку компьютерной игры возьмётся компания, в штате которой нет ни одного дизайнера или программиста.
• Портфолио похожих проектов. Это крайне важное преимущество, которое нельзя недооценивать.
• Отсутствие задолженностей. Любые долги всегда являются недостатком, который отталкивает от сотрудничества.
• Стабильная финансовая ситуация. Если в коллективе регулярно наблюдается задержка заработной платы, то будет закономерно, если сотрудники будут работать недостаточно эффективно.

Самый важный этап — презентация

Чаще всего после того, как заявка была признана организаторами конкурса заслуживающей внимания, компания приглашается на личную встречу с заказчиком. Этап презентации можно назвать ключевым. Нужно заранее подготовить слайды, текст и многое другое. Презентация ни в коем случае не должна быть слишком длинной или «сухой». Бытует мнение, что победа в тендере невозможна без «связей». На самом деле это не так. Чаще всего заказчики обращают внимание на стоимость услуг, репутацию компании и опыт работы. Достаточно потратить немного времени и сил, чтобы заранее подготовиться к тендеру. Тогда шансы победить станут намного выше. Успехов!

Последнее обновление: 05.10.2019 Данная статья — это текстовая версия вебинара, который Александр Иванов провел в онлайн школе Владимира Тарасова 9 сентября 2017 года в рамках ознакомления слушателей со своим . Мне понравилось, как автору удалось кратко и точно описать существующую ситуацию на современном рынке (как b2b, так и b2c) и его математический подход к оценке вероятности победы в тендере. Далее идет материал вебинара.

Что такое тендер

А.И.: Прежде чем мы поговорим о самих принципах, нужно объяснить, что такое тендеры. Тендеры — это любой процесс, при котором клиент обращается к нескольким поставщикам или подрядчикам, с одним и тем же запросом или техническим заданием, получает предложение и выбирает из них лучшее. При этом, является ли тендер формализованным — роли не играет. Крупные компании проводят чрезвычайно формализованные тендеры, в которых есть предквалификационные анкеты, установочные встречи с подрядчиками, консультации по аудио- и видеозаписи, заседание тендерной комиссии и т.д. Но, и тендером можно назвать ситуацию, когда клиент просто отправляет десяток запросов по электронной почте, получает предложение и выбирает из них лучшее. Сейчас, можно поставить знак равенства между: тендер = любая методика продажи = любая корпоративная продажа . Сейчас, не одна закупка, не осуществляется без сравнения прямого конкурента. В основе большинства тендерных методик лежат работы, которые были написаны американскими или европейскими специалистами по продажам 30-40 лет назад. Я задавал себе вопрос: «Неужели методы продаж потеряли свою эффективность? Может изменилась их психология?» Конечно же нет. Единственное что изменилось за это время — рынок. Он изменился кардинально. В то время рынок был:

• Наполнен сильно отличающимися друг от друга товарами и услугами.
• Конкуренция была невысока.
• Заказчики не были настолько осведомленными.

Сейчас, всё совершенно не так — товары и услуги стали одинаковыми. Сейчас, практически в любой сфере, можно заменить одного производителя на другого и получить идентичные характеристики. Всё стало одинаковым. Если сейчас сделать новую услугу — через 1-2 месяца, такую же будут делать другие. Кроме того, в век интернета, осведомленность клиентов очень выросла. Теперь конкуренция очень высока. Клиенты точно знают: что они хотят, за какой бюджет должно быть сделано, какие сроки и на каких условиях. Всё, что им нужно — найти тех, кто согласится на эти условия. В наше время, клиенты выбирают подрядчика или поставщика из десятка схожих компаний, которые:

• Одного и то же масштаба.
• Предлагают один и тот же товар.

Недавно, на семинаре самого известного тренера по B2B-продажам в России, услышал такую рекомендацию — всеми путями избегать тендеров. Я сформулировал уравнение продаж. Или, можно сказать, уравнение участия в тендерах. Оно говорит о том, что существует всего 5 факторов, которые влияют на результат тендера. Есть только они и ничего другого не существует, я вас уверяю. Как бы я не искал — ничего другого не смог найти. Выигрывал я в тендерах, или проигрывал — ответ всегда находил в том, смог ли я добиться всех этих факторов, или нет. У меня есть 5 факторов и процентная важность каждого из них. По этому, я могу очень легко определить, в каждый момент тендера, свои шансы. Есть только две глобальных причины низкой эффективности участия в тендерах. Давайте детальнее их рассмотрим.

Вы пытаетесь продать тому, кто у вас никогда не купит, ни при каких условиях

Если не уметь решать эту проблему, то эффективность продаж будет примерно 2%. То есть, вы будете побеждать в каждом 50-том тендере. В бизнесе держаться за каждого попавшегося вам — подобно смерти. Есть типы клиентов, которых вообще сложно назвать покупателями:

1. Конкурент, который может не обладать такими ресурсами как у вас. Поэтому, ему проще взять этот запрос и от своего имени отправить вам. Вы его заполните, потратите кучу времени, а потом “перебьет” шапки, откорректиурет и от своего имени отправит. Этому человеку вы никогда не продадите.
2. Клиент, который вообще не имеет отношения к вашей сфере. Например, к вам могут обратиться:
   сотрудники банка, которые проверяют обоснованность размера кредита, который кто-то запросил, финансовые консультанты, которые составляют бизнес-планы для кого-то, личные помощники руководителей, журналисты, студенты.
3. Люди, которые проводят формальные тендеры. Это самая сложная категория. Формальный тендер — такой тендер, который подрядчик уже выбрал, но тендер надо провести, хотя бы формально.
4. Те, которые ищут подрядчика по минимальной цене. При этом, они это всячески скрывают. Вы узнаете о том, что он ищет минимальную цену тогда, когда: прошло много времени, ваше предложение показывают конкуренту, предложения конкурента показывают вам и обсуждают каждую позицию. То есть, вы уже потратили много времени, и начинаете понимать, что клиент хочет вас, как мы говорим, «выжать насухо».

Все эти люди у вас не купят. И не надо пытаться им что-то продать. Их необходимо отсеять.

Вы не умеете продавать тому, кто купить готов и может вас себе позволить

Общение с лицом принимающим решение — не является единственным фактором, который влияет на результат тендера. Более того, зачастую, этот фактор не является самым важным. С помощью математики я определил, что с руководителем, дает только 20% влияния на результат. Дело в том, что, чаще всего, руководитель принимает решение на основе информации, которую ему предоставляет его подчиненный. По этому, с помощью этого, вы можете влиять на решение совершенно недоступных руководителей. Неужели вы думаете, что крупный бизнесмен сам: создает тендерные таблицы, сравнивает технические предложения и встречается с подрядчиками? Конечно же нет — это делает его команда. И он общается со своей командой намного чаще, чем с подрядчиком. Железное правило таково — вы обязаны заложить прочный фундамент внизу, а только потом, завершать продажу наверху. И не наоборот. И, конечно же, в каждом тендере, вы обязаны оказаться на встрече с руководителем. При этом, нужно понимать, что, руководители это особая категория людей. Их не пробить никакими: уловками, манипуляциями, трюками и прочей психологической белибердой. При встрече с руководителем нужно соблюсти всего два правила:

1. Иметь блестящие и оригинальные идеи.
2. Низкая цена — 25% вашей победы. При этом, ошибка — объяснять, что у вас дороже потому, что другие работают хуже вас. Этот метод вообще не работает уже много лет. Когда я встречался, и говорил, что за цену, которая ниже чем у меня, невозможно сделать нормально — мне показывали цену конкурентов. Я видел — цену ниже чем у меня дали лучшие компании моего рынка. Теперь, убеждение у всех заказчиков, что все предоставляют хорошие услуги.

В своем бизнесе мы используем несколько основных методов и 5 ловушек. Под ловушками мы называем — такой способ, когда клиент, волей-неволей, говорит вам какой у него бюджет. Последний фактор который мы сегодня осветим это, наверное никто не будет спорить, что современный рынок крупных тендеров и большого бизнеса это рынок молвы и рекомендаций. Сарафанное радио сейчас очень важно. Но, к сожалению, это не самый важный фактор. Беда в том, что сейчас, у каждого заказчика полно таких компаний с которыми они уже работали, с кем есть успешная история и нормальные личные отношения. Рекомендация как катапульта на авианосце — разгоняет самолет первые 5 секунд, а судьба полета, боя и посадки будет зависеть от пилота. Рекомендации полезны только в первый период времени, а дальше — всё будет зависеть о того, как будете вести ваш тендер. Если вы будете рассчитывать только на рекомендации, то будете проигрывать 9 тендеров из 10. Лучше не иметь рекомендаций вообще, чем иметь, но при этом быть плохим подрядчиком или поставщиком. Тендеры и B2B-продажи это не какое-то тягостное бремя или обязанность, которое приходиться выполнять чтобы было за что жить. Это не повинность. Эта деятельность может быть интересна и приносить удовольствие, при условии, что вы знаете как она действует и каким законам подчиняется. Мы с моей командной, при участии в тендере, испытываем некий азарт. И без проявления творчества, в этой работе, не обойтись.

Ответы на вопросы слушателей

Хочу узнать единственную работающую рекламу в B2B? А.И.: В свое время, я использовал все возможные виды рекламы. Тогда я считал себя гением. Мне казалось, что какую бы рекламу я не дал, я её легко отбиваю. Но, это время прошло. Сейчас, практически ничего не работает. В крупном B2B-бизнесе интернет-реклама не приносит крупных клиентов. Если это и происходит, то не постоянно и бизнес на этом не построишь. Много лет мы используем самый консервативный способ рекламы. Замечали ли вы, что когда вы получаете приглашение на какое-то мероприятие: в красивом конверте, на хорошей бумаге и с личным обращением, то это оказывает несравненно более мощный эффект, чем при получении электронного приглашения или СМС? И этот принцип мы используем. Как быть с откатами, при участии в тендерах? А.И.: Откаты, каким-то странным образом, только ухудшают вашу жизнь. Это никогда не сделает вас богаче, а создаст вам огромное количество проблем. Работайте честно, это принесет больше удовольствия и денег. Хорошие клиенты, которые работают без откатов, являются самыми «сладкими» клиентами и больше всего платят. Как узнать бюджет конкурентов? Какие основные методы? А.И.: Расскажу о ловушках которыми мы пользуемся. Сейчас я разрабатываю программу для строительного рынка, которая, надеюсь, его принципиально изменит. Для того, чтобы написать эту программу, я решил найти подрядчика. Одно из предложений мне не подходило. Второе я получил позже, и оно было в разы дешевле. Первое предложение я получил на 10 миллионов рублей и подумал, что цена адекватная, но мне не подходит. Второе — на 1 миллион рублей и я подумал, что за миллион это не сделать точно. Потом, эти люди ко мне приехали и оказалось, что они отличные профессионалы и миллион — нормальная цена. И вот вам ловушка — когда вы говорите абсолютно неадекватную сумму и клиент, волей-неволей, её прокомментирует. Поэтому, когда ничего не работает, одна из ловушек — назовите клиенту неадекватную сумму и он скажет какая цена у ваших конкурентов. Какие основные признаки заказчика, которые явно указывают, что вас и не собираются выбирать, а лишь используют с определенной целью? А.И.: Критерий такой — клиент или тендерный комитет, который уже знает о том, что победитель определен, не будет проявлять к вам достаточный интерес. Вы пытаетесь провести огромную работу и смотрите как на нее реагирует заказчик. Если он блокирует её, то это критерий того, что проводится формальный тендер. Важно, заинтересован ли ваш клиент в ваших предложениях и есть ли у него желание узнать о новых технологиях. Если проходит тендер на поставку обычного продукта, который: предлагает несколько компаний, заказчик не лоббирует ничьи интересы, проводится на электронной площадке независимым организатором, в режиме онлайн путем понижения цены — за счет чего можно выделиться и повысить свои шансы на победу? А.И.: Если тендер дошел до такого этапа, когда приводят прямое сравнение, то шансов никаких нет. Мы, всячески, при работе с тендерами, пытаемся не позволить прямое сравнение. Единственный выход снижать свои издержки. Что это за 5 критериев, которые обеспечивают победу в тендере, о которых вы говорили вначале вебинара? А.И.: О которых я не говорил — наличие союзника и улаженный конкурент. То есть, конкурент от которого вы смогли отвести внимание клиента. Есть еще один фактор, даже когда вы сделали всё правильно, мы оцениваем его в 15% — закон Мерфи, что всё пойдет не так как надо. Как отличить входящих клиентов от тех, кому не нужно или от тех, кто пробивает цену? А.И.: Что касается конкурентов… Смотрите, их цель такова — чтобы вы, без лишних вопросов дали какую-то цену. То есть, заполнили коммерческое предложение или просто определили цену. И чем меньше вы зададите вопросов, тем лучше для них. На что нужно обратить внимание при образовании своего образа, для участия в тендерах? Какие параметры компании являются наиболее существенными? А.И.: Ваше участие в тендере должно продемонстрировать конкурентное преимущество. Если они видят, что вы профессионал, делаете всё как нужно и с определенной скоростью, то само участие в тендере вас поднимает. Сейчас, клиентам трудно выбрать только по формальным признакам. По каким параметрам выбрать сотрудников для работы с тендерами? На что нужно обратить внимание, при приеме на работу? А.И.: Я беру в команду только тех людей, которые «зажигаются» от или вызовов. Сотрудник тендерного отдела должен быть: смелым — ему придется делать много сильных поступков; общительным. Я никогда не беру в отдел людей, которым проще написать письмо, чем позвонить. Назовите основные приемы к определению честного тендера. По каким признакам можно выделить честный тендер? А.И.: У любого тендерного комитета есть две задачи:

1. Найти подрядчика, который не подведет.
2. Быть уверенным, что, в результате выполнения этого контракта, задача его бизнеса будет решена правильно и оптимальным образом. Нужно забыть о том, что клиент точно знает: что он должен купить, как должно быть сделано и считать, что условия неизменны — такого не бывает. Клиент с огромным интересом будет относиться к любому вашему предложению, которое может повысить эффективность итогового результата:
   • Снизить стоимость.
   • Повысить энергосбережение.
   • Занимать меньше места.
   • Ускорить поставку.

Если вы, когда-нибудь, участвовали в тендерах, которые проводит лично владелец бизнеса, то видно, что они хватаются за любую идею. Как экологично определить цену, на которую рассчитывает клиент? А.И.: Основной способ выяснения цены — общение с вашим союзником. Союзник — человек, который увидел в вас ту компанию, которая позволит ему более эффективным способом решить задачу. Он сможет прокомментировать ваш вопрос о том, что, является ли ваше предложение конкурентным или нет. У нас такое правило — мы никогда не отправляем наше предложение по электронной почте, не поговорив предварительно с союзником. Можно набраться смелости и задать прямой вопрос. Руководители сильные и решительные люди. Но, при этом, они бывают наивны. В том плане, что они не общаются с подрядчиками каждый день и не дают им отворот-поворот. Поэтому, когда вы задаете им прямой вопрос, скорее всего, лицо принимающее решение прокомментирует этот вопрос. Тендер выиграть — просто. Как на нем максимально заработать? А.И.: Это, наверное, самый глобальный вопрос. Можно научиться, как побеждать в тендерах. Самая главная проблема любого бизнеса — поднять свою эффективность. Дело во том, что сейчас, заказчики, ну можно сказать, обнаглели. Они значительно повышают требования к качеству, цене и полноте заказа. Сейчас нет высокомаржинальных бизнесов в B2B. Только повышая организованность и отлаженность бизнеса вы сможете зарабатывать. Как убедить клиента в наилучшем качестве предлагаемого товара? А.И.: Знаете каким образом заказчик, при заказе, определяет ваш профессионализм и квалификацию? Самый важный фактор — скорость предоставления ваших ответов и ваших действий. Это единственный критерий, который влияет на клиента, с механической точки зрения на тендер. Вы можете просто посмотреть, как отреагирует клиент, когда вы, получив запрос, дадите ответ в течение нескольких минут. При этом, этот ответ должен быть: полным, точным, заточенным под клиента. Вы удивитесь — он вам перезвонит. Потому, что для него это огромная новость, что кто-то работает быстро. Так вы получите громадное конкурентное преимущество. Мы выиграли бессчетное количество тендеров просто за счет скорости подготовки предложений. Есть ли в вашей методике способы управления негативными рекомендациями? А.И.: С черным пиаром вы будете сталкиваться, не часто, но без него, боюсь, что никуда. Не уходите в глухую оборону и не прекращайте общение. Пытайтесь дать клиенту намного больше положительных отзывов о себе, чем тот негатив, который дал конкурент. Это не всегда, но срабатывает. Главное не молчите. Не уходите в оборону и не нападайте на других. Поток вашего позитива должен быть больше, чем негатива. У нас в стране, госзакупщик собрал всех клиентов и объявил, что будет брать у всех коммерческое предложение и заключать договор с теми, кто будет предоставлять самые дешевые цены. Как в таких случаях быть? А.И.: Мой опыт такой, что те клиенты, которые требуют от вас самой низкой цены — самые плохие клиенты. Если компания не может позволить себе нанять, за нормальные деньги подрядчика, это говорит о том, что их бизнес находится в хаосе. Если люди не могут заработать деньги, значит их бизнес дезорганизован. На вас окажет влияние не только его копейки, но и тот бардак, который творится у него в компании. Вы будете не только работать бесплатно — вы будете переделывать кучу вещей за свои деньги. Что касается с государством… Если эти тендеры вам неинтересны и маржа недостаточна, чтобы вы могли существовать и развиваться — лучше отказаться от этих клиентов и перейти в коммерческие тендеры. Объем государственных закупок намного меньше коммерческих, чтобы кто ни говорил. Каковы главные факторы позволяющие добиться победы в тендере, по выбору организации оказывающей услуги? Каковы главные отличия от тендеров по выбору товара? А.И.: Я думаю, что услуги продавать проще потому, что в услугах зарыто огромное количество оптимизаций, которые вы можете, в процессе тендера, клиенту показать. Вы можете предоставить много красивых идей. Я рекомендую, составить каталог ярких и красивых идей, которые могут зацепить клиента. В услугах, этот каталог существенно шире, чем поставке товара. Вы приведете к тому, что не будет такого лобного сравнения цены. Как правильно ускорить закрытие сделки? А.И.: Участие в тендере может быть довольно длительной процедурой. Всё, всегда упирается в 5 главных факторов, и умеете ли вы собрать их или нет. От этого и зависит скорость закрытия вашей сделки. В чем разница участия в тендерах в России и в Европе? А.И.: Иностранные заказчики, первое время, хотели использовать чисто математические выборы. Но, они поняли, что в России это не работает. Так как я часто видел как конкуренты, участвуя в тендерах, на бумажках показывали себя гораздо лучше, чем они являются на самом деле. Теперь, на европейские компании прекрасно действует . Потому, что они поняли, что в процессе участия в тендере, как и в 99% всего бизнеса — всё меняется. Какой вариант предпочтительнее при организации продаж с нуля: серьезное обучение продавцов продаваемому программному обеспечению или обучение с поддержкой выделенных консультантов из других отделов? А.И.: Сейчас, лично продавец или только отдел продаж, не сможет выигрывать много тендеров или B2B-продаж. У них не хватит знаний. По этому, теперь, должна быть связка — отдел продаж и ваш технический отдел. Кроме того, в процессе тендера будет много технической работы. Вы должны обучить главного специалиста по тендерам. Это должен быть либо руководитель компании, либо начальник отдела продаж. Это тот, кто имеет менталитет руководителя и который станет идеологом (стратегом) участия в тендерах. Основная проблема в процессе тендера — стратегия . Вы не сможете поднять рядовых менеджеров до столь высокого уровня. Какие каналы продаж наиболее эффективно работают в B2B-продажах? А.И.: Для того, чтобы клиенты начали к вам обращаться, им нужно оказать какую-то очень быструю и бесплатную вводную услугу. Самый лучший способ — сделать это в интернете. Как сделать так, чтобы клиент, зайдя на наш сайт, получил ценную, бесплатную и много ценную услугу, которую не делает никто другой? Мы разработали большую программу, которую разместили на сайте, которая рассчитывает стоимость строительства любого объекта. При чем, это программа с довольно подробной информацией. И я знаю, что этой программой пользуется куча моих конкурентов. Но, главное я знаю, что на наш сайт заходят: девелоперы, инвесторы и крупные строители, которые пользуются этой программой. Единственное обременение, которые я от них требую, чтобы они оставили там свои телефоны и почты. Если у вас много каналов — стройте график по каждому из них. Вы увидите, что, возможно, делая какое-то действие, этот график становится похожим на график вашего дохода. Какую ключевую проблему решает ваш курс? А.И.: У меня работало много продавцов самого разного типа: общительные, «пробивные», технически подкованные и ничего не знающие. У всех была одна глобальная проблема — нет понимания шагов. У них не было проторенной дорожки, как идти к подписанию контракта. Наша технология дает эту стратегию. У нас есть глобальные шаги. P.S. Другие ценные материалы по этой теме >> , .

P.S. Зарегистрируйся в бизнес школе Владимира Тарасова, чтобы:

• получить доступ к бесплатным материалам по социальным технологиям;
• получать уведомления о новых вебинарах и оффлайн выступлениях лекторов;
• стать гражданином виртуального государства на базе технологий Таллинской Школы Менеджеров;